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，他們就是你潛在的顧客群體，其中包括他自己對親朋好友的口碑效應(yīng)，留住一個顧客是乘數(shù)效應(yīng)，失去一個顧客也會是損失擴(kuò)大。
所謂顧客滿意就是必須站在消費(fèi)著
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，關(guān)懷是一種大眾文化，而不是木一個人的口碑，我們在服務(wù)大眾的時候，我們要心懷大眾。記得過去我和一群朋友去一個農(nóng)村朋友家做客，一塊熟肉掉地
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，我?guī)退偷搅思议T口，然后又幫他把馬鈴薯背上了樓。王大爺感激極了，見到人就夸我好。有了顧客的好評，我就有了好的口碑，有了這些，
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，不僅促進(jìn)了銷售，同時還贏得了口碑。
“臨時組裝”化爭執(zhí)
那天，顧客老王和顧客小孫一同走進(jìn)了超市，巧的是他們兩個都選中了一款我們超市限量銷售的香煙
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，我們都要盡到自己的服務(wù)，贏得一定的口碑，服務(wù)好每一位顧客，才能心安理得。
我開店十幾年，什么樣的顧客也能碰到，即使是
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;連忙說拿兩包”筆者聽了之后覺得這可真是找對人了，隨后店主告訴筆者這位愛新品的小伙子還推薦幾個朋友過來買這包煙，這可真是營銷上的“口碑效應(yīng)”啊！
案例二
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雖然我店里出現(xiàn)了脫貨，但一些顧客因為怕假，寧可在我店改選其他同價位的商品，也不愿到別的商家去購買。
由于誠信經(jīng)營，我不僅贏得了消費(fèi)者口碑
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;就這樣我?guī)退麄冃麄?em class="term">口碑，他們的顧客要說買啥他們就介紹來我家買，平時他們差啥也來我家買，時間長了這一排店面聚集了大量的人氣，各家的生意都不
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來就業(yè)方向考慮，對于留學(xué)生而言，國際性機(jī)構(gòu)的證書，或者歐美大國的證書更有用?！? 她同時指出，由于古巴雪茄享有國際口碑，雪茄鑒賞師
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，絕對不能賣假冒、殘次商品，一定要在消費(fèi)者心中樹立良好的形象。要通過老消費(fèi)者的口碑宣傳，帶來新的消費(fèi)者，從而進(jìn)一步擴(kuò)大客源。 在很多時候，
