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變化要及時(shí)告知和解釋，給消費(fèi)者留下真誠(chéng)、可靠的好印象。
小店雖小，同樣要信奉“顧客是上帝”的宗旨，面帶微笑、誠(chéng)信待客，時(shí)刻牢記禮貌的問(wèn)侯
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許可證須知》與《煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)宣傳單》發(fā)放洪城大市場(chǎng)及周邊商圈擬辦證卷煙經(jīng)營(yíng)戶，做好事前告知與事后嚴(yán)處宣傳工作。
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通告、公、檢、法、煙草四部門(mén)聯(lián)合通告、懸掛宣傳橫幅、電視臺(tái)宣傳、電影宣傳片下鄉(xiāng)進(jìn)村、設(shè)立舉報(bào)點(diǎn)，發(fā)放專(zhuān)賣(mài)聯(lián)系卡告知舉報(bào)電話和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)等多種方式，大力宣傳煙葉收購(gòu)政策
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，通過(guò)“三引導(dǎo)”加強(qiáng)終端建設(shè)幫助客戶增效。
一是引導(dǎo)客戶培育重點(diǎn)品牌意識(shí)；通過(guò)上門(mén)拜訪、小組培訓(xùn)、短信告知、誠(chéng)信紅綠燈刊物和新商盟周刊等形式，宣傳重點(diǎn)品牌培育信息
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，提前部署防御計(jì)劃、盡快落實(shí)應(yīng)對(duì)措施，在確保一線員工人身安全萬(wàn)無(wú)一失情況下，正常開(kāi)展客戶拜訪、卷煙配送、市場(chǎng)監(jiān)管和臺(tái)風(fēng)信息的客戶告知工作?！? 目前，
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;讓與會(huì)代表們領(lǐng)略到了新品牌“減害不減香”的高品質(zhì)內(nèi)涵。
會(huì)后，由南昌市公司營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)人告知新品投放策略，又有品牌經(jīng)理和與會(huì)零售戶們舉行了別開(kāi)生面的有獎(jiǎng)知識(shí)互動(dòng)
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核心的責(zé)任體系。在規(guī)范自身管理和服務(wù)卷煙零售客戶之間，努力堅(jiān)持措施創(chuàng)新，注重追求實(shí)效，同時(shí)發(fā)放《法律法規(guī)宣傳告知書(shū)》，讓客戶了解、掌握
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”。進(jìn)一步加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象、零售商戶等交流溝通，通過(guò)發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡、告知書(shū)和召開(kāi)卷煙零售商戶懇談會(huì)等方式，增進(jìn)理解、化解誤解、加強(qiáng)互動(dòng)、形成合力。
創(chuàng)新服務(wù)善“變通
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座談會(huì)討論意見(jiàn)，從拜訪流程、拜訪目標(biāo)、拜訪效果等三個(gè)方面對(duì)客戶經(jīng)理拜訪工作提出新的要求。
一是明晰拜訪流程，即在拜訪之前要先告知客戶當(dāng)日拜訪的目的和任務(wù)，讓
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電話告知，網(wǎng)上訂貨客戶進(jìn)行網(wǎng)上公示，確保每位零售戶對(duì)卷煙價(jià)格變動(dòng)知曉率達(dá)100%；二是強(qiáng)化考核，務(wù)求實(shí)效。把價(jià)格宣貫工作列入二、三級(jí)督查重點(diǎn)
