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調(diào)查等形式,進一步強化對執(zhí)法行為的監(jiān)督。
二是規(guī)范言語,深入推進“和諧執(zhí)法”。堅持和諧的執(zhí)法理念,就如何與當事人接觸交談、如何告知權(quán)利義務(wù),
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;告知員工防暑降溫的小訣竅。
二是合理調(diào)整作息時間,避開午間高溫。要求一線營銷、專賣人員充分利用早上11點以前,下午3點以后的時間進行戶外工作,中間段時間
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監(jiān)督,嚴格責任追究。在卷煙零售戶中廣泛告知中隊和責任人的24小時電話,讓廣大零售戶當一回監(jiān)督員,及時批評糾正違法違紀苗頭;認真查處中隊的電話投訴
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(七星)的宣傳,為蘇煙(七星)進入轄區(qū)市場做好提前告知。
二是選擇標準店和大規(guī)模客戶,發(fā)放宣傳單、宣傳物品等向零售戶和目標
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;積極推進行政權(quán)力公開透明運行,明確工作程序、工作時限,建立首問負責制和限時辦結(jié)制,推行一次告知單,編印行政服務(wù)指南,公開服務(wù)承諾
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符等情形,還有極少部分存在虛擬經(jīng)營現(xiàn)象。為了獲得良好的整頓效果,規(guī)范小組逐戶調(diào)查核實,并耐心做好解釋工作,對部分停止供貨的不規(guī)范經(jīng)營戶予以事先告知
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;告知今后如何防范的辦法和措施,充分體現(xiàn)了煙草專賣工作的人性化管理。
二、為了給零售客戶經(jīng)營、投訴和舉報提供方便快捷的綠色通道,該局統(tǒng)一制作了便民聯(lián)系卡,
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提供技術(shù)指導,若未按規(guī)定時間提供技術(shù)指導或?qū)Ψ?wù)態(tài)度和質(zhì)量不滿意的,煙農(nóng)可通過監(jiān)督電話進行投訴。
“煙葉采烤和初分保管須知”詳盡告知了煙農(nóng)煙葉采烤和初分保管總體目標
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局班子成員接舉電話和涉煙違法信息收集進行了告知交流。自管自律協(xié)作組長重點就各自片區(qū)涉煙違法信息、“六好”門店建設(shè)、“誠信守法”公開承諾和客戶“十知”分析應用情況進行了反饋發(fā)言,積極表示做好表率
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辦公桌上,一方面安排系統(tǒng)管理員對電腦進行不定期維護,另一方面安排客戶經(jīng)理上門對農(nóng)銀大堂經(jīng)理進行指導培訓,同時電話告知經(jīng)營戶可在存錢時在農(nóng)行大廳進行網(wǎng)上訂貨