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，充分發(fā)揮基礎(chǔ)信息資源的作用，為市公司提供真實有效的數(shù)據(jù)；二是要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，轉(zhuǎn)變零售客戶營銷觀念，轉(zhuǎn)變營銷人員工作方法
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工作”。針對局（公司）“兩項工作”中存在的問題，組織相關(guān)部門和相關(guān)人員，帶著具體問題對照學習河北中煙開展“兩項工作”的工作思路、工作方法和制度建設(shè)
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，講究管理藝術(shù)。
生活之處，學習無處不在，學習他人先進的工作方法，學習他人坦蕩的為人處世之道，學習他人銳意進取的奮斗精神。在工作中
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觀念、拓展思路，積極主動創(chuàng)造性地開展工作，以創(chuàng)新的標準引導組織員工在各自的崗位上建新功立新業(yè)，把創(chuàng)新工作方法作為抓落實、促發(fā)展、提效益的有效手段。
六是提升
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了全省煙草公司系統(tǒng)辦公室工作會議主要精神，并強調(diào)在下一步辦公室工作中要重點在以下幾個方面下功夫。一是要著力在勤奮學習，善于思考上下功夫，學會工作方法
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不同的工作方法和技巧。比如面對的是老人、傷殘等類別較低的特殊客戶，客戶經(jīng)理在工作中不僅要不厭其煩地聽取他們的訴說，耐心細致地向他們講解，更要給他們一種情感的關(guān)懷
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;工作推諉扯皮，作風漂浮，對群眾反映的合理問題久拖不決、以致釀成嚴重后果等問題。四是服務群眾意識不夠強，服務工作不到位，工作方法簡單，
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;轉(zhuǎn)變思想理念、創(chuàng)新工作方法，破解企業(yè)發(fā)展難題；二是全體干部員工要認清形勢，立足本職，自我加壓，增強加快發(fā)展的責任感和緊迫感
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，全面促進客戶經(jīng)理工作思路由任務導向向市場導向轉(zhuǎn)變，工作方式由推銷型向服務型轉(zhuǎn)變，工作方法由經(jīng)驗型向分析型轉(zhuǎn)變，牢固樹立起客戶經(jīng)理作為職業(yè)經(jīng)理人的角色
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;充分發(fā)揮集體的優(yōu)勢和智慧，最大限度的發(fā)揮卷煙營銷人員和卷煙營銷團隊的工作潛力；四是理清工作思路，創(chuàng)新卷煙營銷工作方法，著力解決與卷煙零售客戶
