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及時(shí)、高效解決、解答零售客戶和消費(fèi)者反映的問題。在具體工作中，突出對(duì)處理回單加強(qiáng)時(shí)間和責(zé)任管理，要求必須寫明處理的時(shí)間（年/月/日/時(shí)）、地點(diǎn)
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，適時(shí)發(fā)布并解答煙農(nóng)的求助與咨詢。
與此同時(shí)，該公司還組織生產(chǎn)技術(shù)人員，深入生產(chǎn)一線和田間地頭，與煙農(nóng)進(jìn)行面對(duì)面的交流，現(xiàn)場(chǎng)為煙農(nóng)提供服務(wù)
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省局（公司）人勞處主要負(fù)責(zé)人對(duì)與會(huì)人員提出的問題進(jìn)行了集中解答，就貫徹落實(shí)全省行業(yè)人事工作會(huì)議精神、扎實(shí)推進(jìn)2015年人事工作作了互動(dòng)交流。一是千方百計(jì)
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;全覆蓋。
三是與客戶共同面對(duì)。客戶經(jīng)理定期幫助客戶做好站柜宣傳工作，共同向消費(fèi)者解答相關(guān)疑問；專賣部門進(jìn)一步加大規(guī)范經(jīng)營(yíng)宣傳及卷煙非法流通打擊力度，嚴(yán)格
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人才。
常德煙草機(jī)械有限責(zé)任公司邀請(qǐng)常德市職業(yè)病防治所專家，開展了主題為“依法防治職業(yè)病，切實(shí)關(guān)愛勞動(dòng)者”的職業(yè)病防治宣傳活動(dòng)。通過發(fā)放資料、制作展板、設(shè)立咨詢處為員工解答
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交流會(huì)上，薩姆·貝克副總裁詳細(xì)介紹了CC種子公司主要經(jīng)營(yíng)品種的特征、特性，并就相關(guān)問題進(jìn)行了解答。玉溪中煙種子公司介紹了CC系列品種在版納基地的試驗(yàn)種植情況。雙方對(duì)
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?！ ? 嚴(yán)把“審核關(guān)”。細(xì)致審查卷煙客戶提交的申請(qǐng)辦理事項(xiàng)資料，對(duì)卷煙客戶提出的煙草專賣零售許可證在變更、停業(yè)、復(fù)業(yè)、延續(xù)、歇業(yè)、注銷、出租及轉(zhuǎn)讓等問題做到詳細(xì)解答，明確
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“理論講學(xué)”向“下基層服務(wù)”轉(zhuǎn)變。學(xué)以致用，開展“送卷煙鑒別下基層”活動(dòng)，在農(nóng)村及集鎮(zhèn)繁華地區(qū)設(shè)立咨詢臺(tái)，用自己掌握的知識(shí)解答消費(fèi)者真假煙鑒別方面的疑問。通過知識(shí)
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;安排客戶經(jīng)理2天內(nèi)將最新的《卷煙零售價(jià)格表》送至全縣626位零售客戶手中，并專門向零售客戶解釋說明提稅順價(jià)的相關(guān)政策和原因，解答客戶相關(guān)疑問，指導(dǎo)客戶做好卷煙
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;做到100%到位，并及時(shí)解答客戶疑問，穩(wěn)定客戶情緒，爭(zhēng)取客戶理解。
二是細(xì)心講解調(diào)價(jià)內(nèi)容。向客戶發(fā)放卷煙價(jià)格價(jià)格表，告知網(wǎng)上訂貨客戶可查閱訂貨
