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“135”工作法，理清客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理三者關(guān)系，完善作業(yè)流程，明確工作任務(wù)。高度重視零售客戶滿意度工作，針對“客戶服務(wù)、市場管理、卷煙供應(yīng)
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的主攻方向，積極探索，重點突破，取得明顯成效。
深入推進(jìn)現(xiàn)代卷煙零售功能終端建設(shè)。在全省范圍內(nèi)統(tǒng)一了建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和服務(wù)規(guī)范，以直營體驗店為
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;要求項目立項計劃統(tǒng)一管理，每季度集中審議和表決項目立項，從嚴(yán)審議和審定所有非公開招標(biāo)項目，加強協(xié)調(diào)和溝通，完善流程，提高公司招標(biāo)率
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：一是信息系統(tǒng)日常運維工作通過OA實現(xiàn)了痕跡化、規(guī)范化、流程化管理，顯著提升了工作效率，并且對于平臺集成整合具有很好的借鑒意義；二是在網(wǎng)絡(luò)信息安全
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真是“兩個啞巴睡一頭”（沒說的），取得了出乎意料的效果，培訓(xùn)成功率100%！要求他們把手機訂貨的操作流程耐心的講解給爺爺、奶奶聽
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交接等級合格率。
二是嚴(yán)肅認(rèn)真保規(guī)范。不折不扣貫徹執(zhí)行市局煙葉收購實施方案，規(guī)范崗位設(shè)置和收購行為，堅持流程管理和過程管理，恪守國家局關(guān)于收購工作的“七條
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;確保等級質(zhì)量。
五是嚴(yán)格預(yù)檢流程管理，按照集中預(yù)檢，統(tǒng)一預(yù)檢簽封辦法，提高預(yù)檢效率和質(zhì)量，煙站負(fù)責(zé)對煙點預(yù)檢工作的具體考核，
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要求。一是進(jìn)一步提高認(rèn)識，堅決執(zhí)行好國家局和省局（公司）的指示，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展；二是進(jìn)一步完善制度流程，對照
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;以供應(yīng)鏈為主線，借鑒精益管理思想，推廣“六西格瑪”管理方法，規(guī)劃全地區(qū)物流線路，優(yōu)化配送流程，提高物流效率，縮短配送
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等多種形式，積極宣傳不適用煙葉田間處理的補貼政策、關(guān)鍵技術(shù)、處理流程和處理關(guān)口；多次召開職工培訓(xùn)會、現(xiàn)場培訓(xùn)會、煙農(nóng)大會等培訓(xùn)，增強煙農(nóng)參與此項工作的信心和決心
