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及拜訪時效進行點評，指出存在的問題，督促其及時改進、糾正偏差；利用零售客戶微信群，收集各轄區(qū)客戶意見和反饋信息，對客戶經(jīng)理在貨源
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產(chǎn)過程中長度偏差波動頻繁的故障問題，提升了產(chǎn)品外觀質(zhì)量，降低了廢煙消耗，實現(xiàn)了現(xiàn)用設(shè)備更好地適應(yīng)工廠精益生產(chǎn)的需要。
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;實現(xiàn)目標的“具體化、能測量、可執(zhí)行”，將顧客需求轉(zhuǎn)化為工廠內(nèi)部管理目標。
規(guī)范運作建機制
楚雄卷煙廠卷煙成品高架庫投入使用以來，入庫數(shù)據(jù)偏差、在庫數(shù)據(jù)偏差和出庫數(shù)據(jù)
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進展、執(zhí)行情況以及合作情況等，定期提供建議和意見，持續(xù)調(diào)整實施過程中的偏差，提高QC工作效率?！?
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供應(yīng)商配合程度不高、工程項目設(shè)計存在偏差、預(yù)算準確率偏低等問題，會議進行了討論，給出了解決方案?！?
三是制定項目推進計劃，加強分工協(xié)作。為推進2017年采購
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檢定。同時，宣傳了《中華人民共和國計量法》、強制檢定相關(guān)知識以及“民生計量、計量惠民”的相關(guān)要求。對經(jīng)檢定合格的計量器具，檢定員在衡器醒目位置貼上檢驗合格證。對出現(xiàn)量值偏差
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積極聯(lián)動，對調(diào)整后的訂貨周期進行校對，確保每位客戶訂貨周期切實符合客戶的實際銷量，避免出現(xiàn)偏差；四是全面宣傳。組織客戶經(jīng)理向客戶發(fā)放《關(guān)于訂送貨
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改善”、“6S管理”、“流程梳理”等為抓手，以“過程控制”為核心，著力抓好圓周合格率、煙支單支重量標準偏差合格率、制絲精品率等十一項專題攻關(guān)，動力供應(yīng)保障率
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;結(jié)合市場詢價后，認真進行上報。對部分資產(chǎn)的年初預(yù)算進行了調(diào)減，確保預(yù)算年執(zhí)行的偏差率控制在5%以內(nèi)。
三、嚴格控制費用。按照省、市的要求，控制車輛費用
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的怨氣，使得客戶可以心平氣和的說出問題。
三是耐心傾聽。由于客戶對煙草工作的不了解，也許會出現(xiàn)言不達意或者理解偏差，投訴受理員需要耐心傾聽，
