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一是目標(biāo)指引先行。客服部統(tǒng)一制定終端建設(shè)總體目標(biāo)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套資源和激勵(lì)及管理措施，客戶經(jīng)理有針對(duì)性地自主規(guī)劃終端建設(shè)進(jìn)度、授牌儀式、維護(hù)提升頻次及特色終端的打造，
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情況及卷煙零售客戶反饋的問(wèn)題，重點(diǎn)對(duì)查獲卷煙進(jìn)行詳細(xì)分析。客服部門(mén)結(jié)合1、2月份卷煙投放情況、零售客戶訂購(gòu)情況、卷煙市場(chǎng)價(jià)格等情況對(duì)下階段卷煙市場(chǎng)的貨源供需情況進(jìn)行預(yù)測(cè)。物流部門(mén)也就物流
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合理制定，考核措施到位。客服部將新品卷煙上柜、銷(xiāo)售情況納入月度績(jī)效考核，以此調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員推介新品的主動(dòng)性、積極性，不斷提升營(yíng)銷(xiāo)人員品牌培育的意識(shí)和能力。
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;發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。客服部與專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管部門(mén)緊密配合，對(duì)總量、單品規(guī)購(gòu)進(jìn)異常的零售客戶進(jìn)行電話詢?cè)L和實(shí)地核查，及時(shí)下達(dá)整改通知，責(zé)令相關(guān)部門(mén)、相關(guān)人員說(shuō)明情況并限期整改
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員聯(lián)動(dòng)，提高案件經(jīng)營(yíng)查辦能力。定期召開(kāi)專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)席會(huì)，加強(qiáng)稽查中隊(duì)和客服部的信息交流，針對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村偏僻邊緣等易出問(wèn)題區(qū)域，積極采取各種措施
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一是利用近期送貨時(shí)間，與客服部門(mén)共同做好元旦、春節(jié)期間的訂送貨時(shí)間客戶告知工作；
二是成立配送應(yīng)急小組，制定《2017年元旦、春節(jié)期間卷煙配送
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）青年崗位能手”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
林祥達(dá)同志現(xiàn)為洛江煙草馬甲客服部客戶經(jīng)理，該同志自2012年參加工作以來(lái)，憑借積極的工作態(tài)度、踏實(shí)的工作作風(fēng)、良好的客戶評(píng)價(jià)
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制度。專(zhuān)賣(mài)管理股和客服中心每月至少召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議，專(zhuān)管管理股和客服部每月至少召開(kāi)兩次專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合例會(huì)，建立長(zhǎng)效聯(lián)席會(huì)議機(jī)制。對(duì)專(zhuān)銷(xiāo)工作進(jìn)行系統(tǒng)的研究、分析制定針對(duì)性措施
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分公司客服部對(duì)此舉表示鼓勵(lì)，認(rèn)為這一小改善，不僅為客戶盤(pán)點(diǎn)提速，節(jié)省一半的時(shí)間，也樹(shù)立了卷煙分類(lèi)存放的意識(shí)。
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煙草在線湖口消息 為確保節(jié)日期間安全穩(wěn)定，江西湖口縣局提前部署“五一”期間的安全生產(chǎn)工作。
一是由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)縣局各部門(mén)及客服部進(jìn)行安全大檢查，在全員中樹(shù)立
