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;零售客戶也會(huì)有興趣，從而達(dá)到拓展信息收集渠道的目的。
有的同行會(huì)說(shuō)，設(shè)這個(gè)崗位又要增加投入。其實(shí)，完全是多慮的問(wèn)題。一般卷煙營(yíng)銷中心訂單部都會(huì)開(kāi)通向社會(huì)
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；二是要積極擴(kuò)展客戶信息收集的渠道，通過(guò)查閱客戶的動(dòng)銷臺(tái)帳、客戶的需求提報(bào)、開(kāi)展專項(xiàng)的客戶需求信息調(diào)研等途徑來(lái)收集客戶服務(wù)需求。三是要建立客戶服務(wù)滿意度的定期調(diào)查制度，
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經(jīng)營(yíng)，加大案件查處力度。在建立情報(bào)網(wǎng)絡(luò)上，拓寬信息收集渠道，公布舉報(bào)電話；建立完善舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)和辦案獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，根據(jù)完成案件標(biāo)準(zhǔn)
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;提高打假力度和效率。
2、拓寬情報(bào)信息收集渠道。一是建立市場(chǎng)情報(bào)收集制度。以全國(guó)打假舉報(bào)投訴電話“12313”為平臺(tái)，充分發(fā)揮市管員、稽查員、零售戶及廣大群眾消費(fèi)者挖掘信息的能力
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能力。要充分挖掘多方力量，著力建設(shè)線人隊(duì)伍，不斷拓寬信息收集渠道，尋找假煙大案突破口。
建立專賣(mài)、營(yíng)銷、配送“三員”為一體的信息反饋網(wǎng)絡(luò)，
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的信息收集渠道，多方發(fā)展案源的重要舉措
近年來(lái)經(jīng)過(guò)廣泛的宣傳煙草法律法規(guī)，廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶的法制觀念和法律意識(shí)不斷增強(qiáng)，消費(fèi)者的自我維權(quán)意識(shí)明顯提高
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，建立對(duì)標(biāo)策劃和執(zhí)行機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工；擬訂對(duì)標(biāo)工作實(shí)施方案，建立對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和信息收集渠道；深入調(diào)研，
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結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)挖掘線索，提升了案件處理效率和市場(chǎng)凈化率。但在數(shù)據(jù)收集上，行業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)的獲取存在困難，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和有效性也有待提高。部分地區(qū)雖然建立了數(shù)據(jù)收集渠道
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，在距離上拓展監(jiān)管范圍，在速度上加快監(jiān)管節(jié)奏，在信息上拓寬收集渠道，全方位提升對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)行為的監(jiān)管質(zhì)量。4.2.1 把握監(jiān)管重點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)
