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，注重溝通。
趙大勇進店時溫和的微笑就在他年輕的臉上洋溢著，言談舉止之間都十分謙遜，在他得體和細致入微的問詢中，讓人頓然感覺他的工作方法很親民
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管理員兼能源管理員。他是一個臉上總是帶著微笑，對人態(tài)度十分謙遜的小伙子，經(jīng)常拿著各種票據(jù)、資料步履匆匆的來來回回往返于生產(chǎn)樓和辦公樓之間。“他工作非常認真、盡職盡責、任勞任怨
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;常把微笑在商戶面前呈現(xiàn)，讓服務(wù)在商戶心中留戀，在生活中光明磊落、在工作中赤誠奉獻，生命中一分一秒、一言一行都在完美詮釋著中原煙草人“三感三珍、三追三提
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左鄰右舍帶話通知。手凍僵了，哈口氣；腳凍麻了，站起來活動一下，便繼續(xù)工作。他（她）們的一言一行、真誠的微笑、誠懇
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真情、真心向社會傳播著他們的服務(wù)。江西弋陽縣煙草公司客戶經(jīng)理朱弋豐就是其中的一員。他，說話爽爽朗朗，走路風風火火，微笑時常帶給人親切感。在零售戶眼里
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了一個個駕駛員向他表示感謝，他也面帶微笑地向他們表示回應(yīng)。忽然他想起了遠方病床上的父親，他急忙趕去醫(yī)院。他來到父親的病床前，聽到妻子說手術(shù)很成功，他
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時候，他就是用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動人心。
排除故障隨叫隨到
“叮鈴鈴……”“小李，我的網(wǎng)頁打不開，你
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從內(nèi)心深處感到自己受到重視。在與顧客交流的過程中，他特別注意語速和說話的方式，不疾不徐的微笑，給顧客營造輕松愉快的溝通氛圍，也為有效溝通奠定基礎(chǔ)
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，損失就少一點，不是嗎？”喻劍微笑著回答。
老人一時說不上話來，只是一個勁的豎起大拇指往喻劍面前送去……
煙草人始終把零售戶的利益
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，王德鵬就義不容辭地到歌樂點當起了點長。用當?shù)厝说脑拋碚f，歌樂村的烤煙生產(chǎn)收購工作是個地地道道的“硬骨頭”。面對這個“硬骨頭”，他總是微笑著說：
