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;采用專家講授和研討交流相結(jié)合的形式進行。培訓(xùn)內(nèi)容包括當前卷煙打假形勢分析、市場管理實務(wù)、專賣行政執(zhí)法疑難問題解析、關(guān)于卷煙打假技巧和方法的探討、專賣團隊建設(shè)、專賣管理疑難問題研討等。
隨著行業(yè)
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工作教育。召開了專題會議,要求全體干部職工做好冰凍天氣的交通安全、生產(chǎn)安全和防寒保暖,做到事前防范,加強駕駛?cè)藛T掌握雨、雪、霧天駕駛技巧、安全運行要求和應(yīng)急避險
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;組織客戶經(jīng)理加大實地拜訪的力度,為客戶講解節(jié)后卷煙營銷的注意事項和銷售技巧;利用零售客戶QQ群、飛信平臺等現(xiàn)代化通訊工具實時向客戶傳遞信息,指導(dǎo)客戶做好卷煙
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制作順序的規(guī)范性和邏輯關(guān)系以及調(diào)查取證的要求、現(xiàn)場檢查勘驗筆錄、照相取證、詢問筆錄制作技巧、要點進行了講解。
通過培訓(xùn),全體專賣人員對行政處罰文書制作方法、流程以及注意事項有了進一步
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;就節(jié)日期間安全防范工作進行了詳細部署和安排。
會上,通報了2014年春節(jié)放假通知和車輛使用以及停放規(guī)定,隨后就火災(zāi)預(yù)防的基本關(guān)鍵、撲救技巧、火災(zāi)的種類以及家庭滅火
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一是加強法律、法規(guī)宣傳講解,組織專賣執(zhí)法人員在市場宣傳煙草法律、法規(guī),向客戶及消費者講解防卷煙調(diào)包,防騙的技巧,提高廣大客戶及消費者
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;向客戶傳授防范技巧,提高客戶節(jié)日安全防范意識和技能,此舉受到客戶歡迎。
目前,印制的《客戶服務(wù)??芬牙塾嬒蚩蛻舭l(fā)放了700余份。
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系統(tǒng)學(xué)習(xí)了國學(xué)與道德修養(yǎng)、行業(yè)文化與公司文化、高效工作方法與溝通技巧、質(zhì)量管理、行為規(guī)范與職場禮儀、辦公軟件系統(tǒng)操作與應(yīng)用、公文處理與應(yīng)用寫作、企業(yè)管理概論、管理與創(chuàng)新、團隊協(xié)作與執(zhí)行力提升、行業(yè)改革與
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的問題和困惑進行了分析講解。通過現(xiàn)場互動、案例示范等多種形式,圍繞怎樣“拓展”和“留住”顧客群、如何有效提升客戶盈利水平等話題,現(xiàn)場傳授營銷經(jīng)驗和銷售技巧。使參會客戶對卷煙
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有助于相互傳授經(jīng)驗,更重要的是加強了理論與實踐經(jīng)驗的交流結(jié)合,更有利于我們對區(qū)分技巧的學(xué)習(xí)和應(yīng)用?!? 二、專家基于原理講解實踐,基于經(jīng)歷擴大視野