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等現(xiàn)象；一些公共場(chǎng)所和窗口單位禁煙標(biāo)志不醒目，未按要求在禁煙場(chǎng)所對(duì)吸煙行為進(jìn)行勸導(dǎo)或制止、未按規(guī)定劃定吸煙區(qū)或設(shè)置專用吸煙室。不少單位室內(nèi)地面有煙頭，室外
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的問(wèn)題和意見(jiàn)、建議。
四是開(kāi)展特色活動(dòng)。專賣(mài)、營(yíng)銷、配送等窗口部門(mén)建立起與客戶的聯(lián)系制度，積極開(kāi)展黨員幫扶困難客戶、“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日、親情服務(wù)和增值服務(wù)等活動(dòng)，
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學(xué)習(xí)中央黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于做好第二批教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)工作的通知》，提升“五個(gè)形象”，要求廣大黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真對(duì)照“執(zhí)法監(jiān)管部門(mén)和窗口
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的關(guān)系，努力增強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)，積極提高客戶服務(wù)能力，著力塑造縣級(jí)局（營(yíng)銷部）作為窗口單位的良好形象。
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，找準(zhǔn)改進(jìn)作風(fēng)的切入點(diǎn)，以對(duì)組織、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，查問(wèn)題、找方法、促提升，發(fā)揮好機(jī)關(guān)窗口的示范引領(lǐng)作用，確?！包h員干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、群眾職工
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?！? 三，著力提高服務(wù)水平。以“窗口服務(wù)”為依托，圍繞“在管理中服務(wù)，在服務(wù)中管理” 這一主線，推行服務(wù)基礎(chǔ)要扎實(shí)，服務(wù)態(tài)度要誠(chéng)實(shí)
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總結(jié)，肯定了研討活動(dòng)的初步成效，指出一線窗口科室的職工都是直接“面對(duì)面”和群眾打交道，在做好群眾工作方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于如何服務(wù)好群眾也最有
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流程環(huán)境。優(yōu)化肥料套餐購(gòu)買(mǎi)流程，加強(qiáng)開(kāi)票、出肥的銜接，改變以往銷售肥料效率低的狀況。通過(guò)合體安排購(gòu)肥煙農(nóng)順序、多開(kāi)售肥窗口等手段避免煙農(nóng)排長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)肥。主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)部門(mén)
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、營(yíng)銷隊(duì)伍和服務(wù)窗口的教育實(shí)踐活動(dòng)，注重解決員工和客戶實(shí)際問(wèn)題，解決員工和客戶身邊的不正之風(fēng)，把改進(jìn)作風(fēng)的要求真正落實(shí)到基層，確保教育實(shí)踐活動(dòng)不虛
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象，重點(diǎn)關(guān)注和及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的有損行業(yè)形象的負(fù)面消息。
二是統(tǒng)一對(duì)外窗口。對(duì)有關(guān)輿情問(wèn)題的處理，統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。凡是對(duì)外的新聞宣傳報(bào)道、報(bào)送的各類文件資料，
