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為進一步夯實卷煙網(wǎng)建基礎工作，近日，江西九江城區(qū)煙草多舉措提升客戶滿意度。一是強化學習培訓。組織營銷人員對行業(yè)政策、貨源策略、營銷技能等進行學習培訓，開展
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，向轄區(qū)零售戶詳細講解差異化貨源投放策略及投放客戶的選擇標準、云POS系統(tǒng)達標標準、自動信息采集的作用等內(nèi)容，并針對轄區(qū)零售戶反饋的問題進行了及時解答和反饋。通過此次培訓
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，通過多效果測試，推動“智能客服”成功上線，不斷提升客戶服務質(zhì)量效率。??精細制定策略庫 解答專業(yè)化合肥市局（公司）統(tǒng)一梳理全區(qū)客戶服務問題
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理解更加清晰，實際操作水平明顯提高。二是通過錄制營銷策略宣傳、低焦油品牌經(jīng)營指導、卷煙陳列等視頻，推動客戶經(jīng)理的服務向更精細更貼心方向發(fā)展，有效提高了客戶
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為進一步推進營銷網(wǎng)建高質(zhì)量發(fā)展，近日，江西九江城區(qū)煙草全面提升營銷服務質(zhì)量。一是提升學習力。定期組織營銷人員開展營銷策略學習，以“隨時抽問”的形式鞏固知識點
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近期，江西九江城區(qū)煙草“三強化”做好客戶服務工作。一是強化宣傳引導，提升客戶盈利水平。向零售客戶介紹卷煙貨源供應策略、誠信信用等級等行業(yè)政策，幫助其開展經(jīng)營
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當?shù)卣酪咭?#xff0c;提前謀劃配送區(qū)域，調(diào)整配送策略，升級并用好“12111”無接觸配送方式，做到“一個電話提前告知取貨，客我雙方戴好口罩
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經(jīng)營信心?！熬€上+線下”增強客我信息互動，積極宣傳疫情防控和卷煙市場營銷策略，增強互信，著力解決零售客戶最關(guān)注、最需要解決的熱點、難點問題
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。工作方法有寬度。組織營銷人員對轄區(qū)客戶做到心中有數(shù)、因地制宜，充分了解客戶優(yōu)劣勢，針對性提出品牌培育目標和策略，多維度、多方式開展品牌培育工作。客戶服務有深度
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力度，緊盯關(guān)鍵指標，加強經(jīng)濟運行監(jiān)測和走勢分析研判，每周編制信息采集分析報告，實時更新市場動態(tài)，為制定營銷策略提供有效參考。緊盯終端質(zhì)量
