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與情感互動相結(jié)合的客我互動方式。在市公司營銷總部、工業(yè)企業(yè)、信息中心的大力支持下，拓展客戶服務(wù)QQ群的功能。開辟“貨源信息”、“千元煙展示”、“功能終端”、“新品宣傳”與“客戶培訓(xùn)”五個(gè)
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姜波同志是一位開開心心的人，在工作之余，姜波同志主要在QQ群的煙草群里駐守，認(rèn)識了許多天南地北的煙草同事，并分擔(dān)了幾個(gè)煙草群的管理員
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轉(zhuǎn)化相結(jié)合，試辦網(wǎng)絡(luò)課堂、微型黨課，通過QQ群、微博客、手機(jī)報(bào)等新型網(wǎng)絡(luò)載體，搭建信息交流共享平臺，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的效果。其次應(yīng)著力推動企業(yè)文化
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知名品牌，提高品牌知名度，促進(jìn)貴煙品牌在我縣的良好成長。
4、加強(qiáng)網(wǎng)上營銷互動，提升客戶品牌培育水平。通過建立客戶QQ群和“指尖上的煙吧營銷”微博，
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，日常通過電子郵件與人溝通超過10人的比例不足2成。
有趣的是，以小企鵝為代表的即時(shí)通訊聊天工具(QQ、MSN等)威力十足，有37.5%的青年人表示
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，找對定位，通過豐富多彩的現(xiàn)實(shí)載體予以充分呈現(xiàn)。利用開設(shè)班組小論壇、激活班前班后十分鐘會議、推廣人人自薦我來當(dāng)一日班長活動、根據(jù)現(xiàn)有條件開通班組QQ交流平臺和手機(jī)思想政治
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交易模式之上的假煙銷售更是增大了其管理的難度。
信息傳播手段多變。涉煙不法分子通過獨(dú)立網(wǎng)站、論壇、微博、QQ，或是借助商務(wù)網(wǎng)站多渠道推銷卷煙。一般情況下，為逃脫違法行為
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“拷貝”在大腦中，牢記在心上，熟悉客戶情況。他不僅知道客戶的電話號碼，而且知道客戶的身份證號碼，常以手機(jī)短信和QQ信息的形式，對
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交流，加強(qiáng)與卷煙零售戶溝通。強(qiáng)化服務(wù)意識，堅(jiān)持親情化管理。發(fā)動零售戶更積極的參與市場管理，運(yùn)用短信、電話、QQ群、電子郵件等數(shù)字化平臺，與零售戶
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、加強(qiáng)客我互動，強(qiáng)化終端培訓(xùn)
基層營銷部應(yīng)建立網(wǎng)上客戶服務(wù)QQ群，以客戶經(jīng)理扮演“分析師”、“咨詢師”、“培訓(xùn)師”角色的工作基礎(chǔ)上，探索開展功能終端網(wǎng)上互動
