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的效果最終也是通過(guò)人的行為方式表現(xiàn)出來(lái)的。因此，煙草企業(yè)文化應(yīng)是以人為中心的富于時(shí)代特色的人本文化。首先，企業(yè)要充分重視人的價(jià)值。通過(guò)尊重、關(guān)心、理解、培養(yǎng)和造就人的行為
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，應(yīng)尊重新品培育生命周期規(guī)律。任何一個(gè)新品從投放到逐漸培育成型都需要一定的周期。在物質(zhì)稀缺的時(shí)代，也許有甫入市場(chǎng)就產(chǎn)生驚天動(dòng)地的傳奇佳話。但在今天這個(gè)物質(zhì)極大豐富和產(chǎn)品同質(zhì)化
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地基礎(chǔ)上，充分尊重客戶的意愿來(lái)推介品牌，反而會(huì)贏得客戶的理解和接受，實(shí)實(shí)在在發(fā)自內(nèi)心的配合我們工作三是規(guī)范行為，做到言行一致忌心口不一。開(kāi)展客戶服務(wù)
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順利完成。因此客戶經(jīng)理在調(diào)研市場(chǎng)，走訪卷煙零售戶時(shí)，一定要尊重客戶，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)?？蛻艚?jīng)理和客戶交流時(shí)，不應(yīng)該是自己口若懸河，口沫橫飛
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否有耐心，有否有方法，有否尊重客戶、有否關(guān)愛(ài)客戶等。是否真心實(shí)意為客戶著想，為客戶辦實(shí)事，辦真事，辦好事。一般說(shuō)來(lái)只有那些
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儀，講禮貌，尊重他人。當(dāng)然如果有的下級(jí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)遞煙時(shí)，點(diǎn)頭哈腰，半身鞠躬，這就不排除有故意嬌柔做作、巴結(jié)吹捧之意了，
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和溫暖，感受到他們得到尊重。煙民在接受他們遞煙說(shuō)一聲“謝謝”，看似小事，甚至微不足道，但是其實(shí)向?qū)Ψ絺鬟f地東西很多，也會(huì)增加他人對(duì)
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;避免動(dòng)不動(dòng)就和人爭(zhēng)吵，尤其是不要與勸阻吸煙者發(fā)生沖突，嚴(yán)禁出現(xiàn)肢體沖突。吸煙人也要聽(tīng)得進(jìn)他人的善意建議，尊重人格，不輕易動(dòng)怒。要合理控制吸煙量
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面前不吸煙，不聚眾吸煙。這既是遵守規(guī)定的需要，其實(shí)也是維護(hù)自己吸煙尊嚴(yán)的需要。只有這樣吸煙才會(huì)贏得非煙民的理解和尊重，才會(huì)減少與他人的矛盾和糾紛，
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自上而下的角色轉(zhuǎn)換，充分發(fā)揮國(guó)家煙草專賣制度的治理優(yōu)勢(shì)，忠實(shí)履行煙草專賣法賦予的法定職責(zé)，為行業(yè)爭(zhēng)取到理解、贏得了尊重。今年是煙草專賣法實(shí)施30周年，
