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了100戶符合條件的客戶并提報(bào)客服中心。經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)、客服中心主任及各轄區(qū)客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)勘查和開會(huì)討論之后，最終確定76戶為新建客戶對(duì)象。針對(duì)擬建現(xiàn)代終端客戶，深化培訓(xùn)
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”模式，即有兩名客戶經(jīng)理，兩名客戶組成。各區(qū)域客服部依據(jù)自身優(yōu)勢(shì)選擇參賽選手，積極組織學(xué)習(xí)，增強(qiáng)參賽人員對(duì)理論與實(shí)操內(nèi)容的掌握，明確
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；三是客服中心不定時(shí)實(shí)地抽查工作，主要檢查駐店人員到位情況，臺(tái)帳記錄、現(xiàn)場(chǎng)布置等等，將駐店活動(dòng)成效納入客戶經(jīng)理每月考核中，調(diào)動(dòng)駐店人員
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七、營銷策劃控制
（一）營銷計(jì)劃與組織
成立 “純雅狼”營銷工作小組：營銷副經(jīng)理負(fù)責(zé)策劃方案的統(tǒng)籌安排，客服中心負(fù)責(zé)方案的策劃和執(zhí)行
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和難點(diǎn)問題，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法，提出改進(jìn)意見和建議，使四員聯(lián)動(dòng)工作在運(yùn)行中不斷完善。在各隊(duì)所、客服部?jī)?nèi)，也應(yīng)指定一到兩名的業(yè)務(wù)骨干，
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，拓寬市場(chǎng)觸達(dá)路徑?？蛻舴?wù)功能貫穿售前、售中、售后全程，常見問題解答（FAQ）涵蓋產(chǎn)品知識(shí)、購買流程、售后政策等多領(lǐng)域，智能客服
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;在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮專業(yè)分工，使各客服部營銷人員能夠充分發(fā)揮各人技術(shù)特點(diǎn)和專長(zhǎng)，從而提升整支營銷隊(duì)伍的綜合戰(zhàn)斗力。三是著力開展職業(yè)技能評(píng)定聘任工作。通過薪酬制度改革
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觀察顧客。觀察力是零售戶應(yīng)該具備的一種能力，只有具備了這項(xiàng)才能，了解顧客的喜好，才能為其提供滿意的服務(wù)。在新品卷煙推薦中，我們可以觀察顧客服
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下，各地農(nóng)網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型煥發(fā)新活力。創(chuàng)新孵化終端數(shù)據(jù)產(chǎn)品，湖州煙草通過移動(dòng)盤庫助手節(jié)省人工、智能客服“香小秘”提供24小時(shí)在線服務(wù)、經(jīng)營駕駛艙充當(dāng)“全店鋪管家”；
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。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控，完善預(yù)算考核評(píng)價(jià)體系，優(yōu)化存量資產(chǎn)管理，推進(jìn)業(yè)財(cái)一體化管理，加快銀企直聯(lián)落地。加快一體化、標(biāo)準(zhǔn)化智能客服建設(shè)，
