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服務(wù)意識。要求專賣人員耐心向卷煙零售戶告知需要準(zhǔn)備的申請材料，解答零售戶提出的相關(guān)問題，為行動不便等特殊群體零售戶提供上門服務(wù)，做到態(tài)度熱情、耐心細(xì)致。在受理
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信息，對客戶提出的問題要及時解答，解決客戶心中的疑慮，久而久之，客戶就能夠把我們當(dāng)做真正的合作伙伴。
二是給零售客戶提出合理化建議。根據(jù)不同
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業(yè)務(wù)一體化、富思特ERP系統(tǒng)、運營分析系統(tǒng)三個子系統(tǒng)進行了質(zhì)詢，并對項目下階段完善、細(xì)化提出了改進建議，信息中心項目組相關(guān)負(fù)責(zé)人針對專家質(zhì)詢的問題進行了詳細(xì)解答。
經(jīng)過
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幽默、抑揚頓挫的語言將枯燥的法律條款融會于生動有趣的案例之中，對典型案例進行分析，從學(xué)法、守法、不違法的角度詳細(xì)解讀，對煙農(nóng)提出的問題進行一一解答，
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知識，并就零售戶和消費者關(guān)心的問題和政策進行認(rèn)真解答，著力提升其依法維權(quán)意識。
二、加強重點區(qū)域檢查，防止非法卷煙流入。進一步加大對偏遠(yuǎn)農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地等重
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解讀、難點解析、疑點解答等多種方法，專題學(xué)、反復(fù)學(xué)、逐句學(xué)，努力吃透全會精神，深刻領(lǐng)會全會精髓，準(zhǔn)確把握精神實質(zhì)。
與嚴(yán)格規(guī)范相結(jié)合。緊緊圍繞工作
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演示，并對系統(tǒng)試運行中存在的主要問題進行了現(xiàn)場解答。參訓(xùn)人員普遍反映，優(yōu)化升級后的系統(tǒng)，管理更加精細(xì)、操作更加規(guī)范、流程更加順暢、工作更加高效。尤其在項目管理
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;法律專家現(xiàn)場解答了各單位經(jīng)常遇到的法律問題和法律風(fēng)險防控體系建設(shè)的有關(guān)疑問。川渝中煙總部各部門、各所屬企業(yè)法規(guī)部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員等70余人參加了培訓(xùn)。
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;對進一步提升川渝中煙各單位依法生產(chǎn)經(jīng)營、依法管理、依法治企水平具有積極的促進作用，受到參培人員一致好評。
同時，培訓(xùn)還進行了互動交流，法律專家現(xiàn)場解答
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，深入細(xì)致地講解了各模塊內(nèi)容，同時對學(xué)員在紀(jì)檢監(jiān)察工作中面臨的困惑和問題進行現(xiàn)場解答，為紀(jì)檢監(jiān)察干部送來了一場“及時雨”。
培訓(xùn)班上，崇左市
