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。因此，零售客戶要想人氣長久，就要不斷地去研究同行，看他們到底有什么過人之處。有的人會說，他的服務(wù)態(tài)度好。好在哪里？自己能不能
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黃金寶地，是自家的兩間門面房，營業(yè)面積有近百平米。雖然地處偏僻角落，但他家超市的生意卻并不比鬧市區(qū)的生意差。原因在哪里呢？顧客都簡短而干脆地回答
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里，頓時讓我的超市有了幾分儒雅。有的顧客看到了之后，就對我說：“你的這些掛件在哪里買的啊，實在是太漂亮啦！”我則對她們說
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，服務(wù)也不可能到位。
一是小戶不重要的誤區(qū)。煙草行業(yè)現(xiàn)在普遍在采用差異化服務(wù)策略，差異化服務(wù)最大值體現(xiàn)在哪里，就是體現(xiàn)在對零售小戶的走訪上。客戶經(jīng)理對重
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你知道消費者在哪里聚集，你也得知道他為什么回來這里，他來這里說什么，以及他希望在這里得到什么？
即使是最優(yōu)秀的內(nèi)容，也不具備
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;距離“河灘會”遠。但我的卷煙銷量卻不低，古會期間，每天銷量保持在二三十條左右。要問“竅門”在哪里？首先，不賣假煙?，F(xiàn)實中，有的
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的青年，并表明“有思想的年輕人在哪里都不太合群，直到他們來到老羅英語培訓”；到怒砸西門子冰箱；再到最新的“漂亮得不像實力派”……
可以說
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和諧客我關(guān)系。2010年，記得剛開始去動員零售戶開展終端建設(shè)時，有的零售戶不理解、不配合，認為卷煙放在哪里都能賣掉，終端建設(shè)既要買電腦、又要做煙
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好長時間，其他地方賣的都不錯，為什么他這兒卻不動銷呢？原因到底出在哪里？通過觀察后我發(fā)現(xiàn)，每次顧客來買煙，大爺都主動拿
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;得到了部分用戶的回復，原因是他們找不到在哪里填寫自己的地址，找了半天覺得麻煩就放棄了，所以大家看到了，這是學費交出去得來的經(jīng)驗。碎片化的時間
