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“精、細(xì)”。要求客戶經(jīng)理在采集過程中，不但要將庫存采集單位精確到包，而且要將價(jià)格采集也細(xì)化到包價(jià)，同時(shí)采集過程中要牢固樹立耐心與細(xì)心，做到采集工作
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足額、發(fā)放及時(shí)到位。對(duì)部分低次煙比例超協(xié)議規(guī)定的煙農(nóng)，耐心細(xì)致做好說服工作，嚴(yán)禁激化矛盾。在收購過程中，加強(qiáng)對(duì)收購站點(diǎn)的等級(jí)質(zhì)量檢查、確保等級(jí)眼光平穩(wěn)、等級(jí)質(zhì)量穩(wěn)定。
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，客戶經(jīng)理要認(rèn)真指導(dǎo)零售客戶，耐心細(xì)致的做好宣傳，加大對(duì)川渝品牌的培育力度，努力實(shí)現(xiàn)嬌子品牌的提升和持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)同專賣及工業(yè)公司的信息溝通
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，接待零售客戶業(yè)務(wù)咨詢及舉報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)認(rèn)真傾聽意見、建議，耐心解答客戶需要解決的問題，依法辦事、為其解難，努力樹立煙草執(zhí)法良好社會(huì)形象。
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;耐心周到，真正讓辦事群眾有賓客如歸的感覺。
三是服務(wù)流程優(yōu)。深入推行說理式行政執(zhí)法和“三式”服務(wù)，不斷優(yōu)化辦事流程、及時(shí)主動(dòng)公開相關(guān)事項(xiàng)，主動(dòng)向群眾提供
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，有效打擊涉煙違法經(jīng)營活動(dòng)，提高打擊成效，穩(wěn)定卷煙市場經(jīng)營秩序?！? 四是加強(qiáng)信息收集。專賣稽查員在平時(shí)與零售客戶的交往中，要耐心聽取零售客戶反映
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后，將此情況向公司進(jìn)行了反饋，公司為其重新辦理了卷煙零售許可證。客戶經(jīng)理、市場監(jiān)管員在日常服務(wù)工作中，做到了耐心細(xì)致，熱情周到，
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要有持之以恒的精神，做好客戶的拜訪溝通。面對(duì)客戶的抱怨，疑惑和不解，客戶經(jīng)理要有足夠的耐心和信心，宣傳品牌，解釋政策，
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的問題，收購人員要耐心細(xì)致地做好解釋工作，加強(qiáng)與煙農(nóng)之間的溝通理解，以便指導(dǎo)次年的烤煙生產(chǎn)。
五是市場監(jiān)管到位。要求縣公安、交警、工商、質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)、煙草等部門
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的查看煙葉烘烤、交售情況，并耐心詢問煙農(nóng)當(dāng)天的交售情況、交售煙葉滿意度等。當(dāng)看到到擁翠鄉(xiāng)舊馬街煙葉遭受冰雹襲擊、滿地狼藉，部分煙農(nóng)面臨煙葉絕收的情況后，靳汝柏
