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;從而產(chǎn)生口碑效應(yīng),樹立煙草企業(yè)形象;有利于煙草企業(yè)更加精確地掌握客戶需求現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、滿足程度等數(shù)據(jù)資料,借助回歸分析法、因子分析法、聚類分析法等工具
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。同時(shí),通過提供超過客戶期望的服務(wù),來留住客戶,提高客戶的忠誠度。大力打造親情服務(wù)品牌,為客戶提供高滿意度服務(wù),并通過口碑宣傳
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的經(jīng)營利潤也上來了,又能夠給顧客較好的口碑,我自己也切身感受到誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營帶來的好處。我見有一些商戶為了短期利益,搞低價(jià)競(jìng)銷,
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投放貨源,通過滿足不同消費(fèi)群體的需求來保障零售客戶的盈利水平,樹立良好的口碑;其次,積極推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新達(dá)到卷煙“減害降焦”,努力降低其
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消極懈怠了一點(diǎn),那么立刻就會(huì)產(chǎn)生很多負(fù)面的影響,要知道自己的名聲和口碑可是長(zhǎng)期付出努力的結(jié)果,如果僅僅因?yàn)檫@一點(diǎn)懈怠就付諸東流,那實(shí)在是不劃算
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不僅贏得了口碑,而且還贏得收入,真是一舉多得啊。
樂于助人
我是一個(gè)喜歡幫助他人的人,在幫助他人的過程中,我體味到了人生的樂趣。我們超市
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看來此次活動(dòng)商場(chǎng)吃了虧,其實(shí),商場(chǎng)“拋磚”吃小虧,“引玉”嬴大利。這次活動(dòng)不但讓顧客記住了這個(gè)才開業(yè)2周年的大超市,還讓商場(chǎng)贏得了顧客的口碑
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一下,有的時(shí)候還要排隊(duì)。誰知一傳十十傳百,漸漸地,我們超市門前量體重的人越來越多。我們超市的聲望與口碑也日漸提升。雖然他們不是為了購物,可是已經(jīng)
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,他們就是你潛在的顧客群體,其中包括他自己對(duì)親朋好友的口碑效應(yīng),留住一個(gè)顧客是乘數(shù)效應(yīng),失去一個(gè)顧客也會(huì)是損失擴(kuò)大。
所謂顧客滿意就是必須站在消費(fèi)著
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,關(guān)懷是一種大眾文化,而不是木一個(gè)人的口碑,我們?cè)诜?wù)大眾的時(shí)候,我們要心懷大眾。記得過去我和一群朋友去一個(gè)農(nóng)村朋友家做客,一塊熟肉掉地