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的“12313”熱線規(guī)范處置指引，對各單位服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價和考核，高質(zhì)量回應(yīng)人民關(guān)切，要制定正式的限時辦理制度、熱線響應(yīng)速度和統(tǒng)一的接待流程等，
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和調(diào)研電子煙市場情報線索收集，依托12313、12315、12345熱線舉報投訴和政府相關(guān)部門移交推送相關(guān)情報線索，通過技術(shù)手段和科學(xué)的方法收集整合電子煙市場信息數(shù)據(jù)
