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;要求一線員工加強對轄區(qū)卷煙零售客戶的服務(wù)，特別對困難弱勢客戶開展一對一的幫扶，盡力滿足其生活、經(jīng)營的合理需求，力促企業(yè)形象提升。
四是抓廉潔自律。加強對
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服務(wù)的問題。要求客戶經(jīng)理在日常走訪過程中，要更加全面地了解市場與零售客戶相關(guān)信息，經(jīng)過分析整理后，從客戶關(guān)心的貨源分配、店面形象提升、卷煙陳列技巧、安全庫存
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，從全方位幫助客戶提升卷煙經(jīng)營能力的角度出發(fā)，為客戶配備卷煙展示柜、掃碼設(shè)備等，著力解決客戶店面形象提升、店內(nèi)經(jīng)營管理等客戶最需要幫助解決的問題。
三是實施“個性化
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培育、經(jīng)營指導(dǎo)能力。根據(jù)客戶的實際需求，為客戶提供相應(yīng)的個性化服務(wù)，如終端店面形象提升服務(wù)、庫存合理消化指導(dǎo)等。
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企業(yè)動態(tài)、撰寫調(diào)研文章，為宣傳企業(yè)形象、提升武功煙草知名度付出了辛勤汗水，取得了可喜成績。經(jīng)統(tǒng)計，全年在行業(yè)內(nèi)外各級新聞媒體發(fā)表稿件165篇，刊稿
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，通過傾聽社會聲音、接受群眾監(jiān)督、解答客戶疑難問題，進一步促進了機關(guān)作風建設(shè)和煙草對外良好形象的提升。
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;打擊不法行為，強化市場監(jiān)督管理，維護良好的市場經(jīng)營秩序。
四是增強服務(wù)的針對性。從開展“信息傳播服務(wù)、形象提升服務(wù)、親情關(guān)愛服務(wù)、技能指導(dǎo)服務(wù)、經(jīng)營理財服務(wù)”等一系列
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、新品展示區(qū)等形式，對客戶卷煙經(jīng)營場所進行形象提升。
三是進一步做好品牌的市場維護，提高客戶對知名品牌的提升，尤其是對重點卷煙品牌采取先上柜、再上量的方式
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，各小組人員積極參與、互相幫助、密切配合，做好現(xiàn)場終端打造，普通終端形象提升、重點品牌上柜率、網(wǎng)上營銷培訓等工作，實現(xiàn)終端形象有大改
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人的關(guān)愛與溫暖。2.形象提升服務(wù)。如客戶經(jīng)理積極幫助老年人零售戶打掃店堂衛(wèi)生，幫助陳列商品等，提高了經(jīng)營誠信和對消費者的形象吸引力，為打顧客營造良好的購物環(huán)境。通過
