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、個(gè)性化和差異化消費(fèi)特點(diǎn)，客戶經(jīng)理有的放矢制訂營(yíng)銷策略。通過(guò)采取基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大交互功能的自媒體、QQ、微信等“微營(yíng)銷”的營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)品牌口碑的迅速傳播；
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監(jiān)、網(wǎng)安、技偵等相關(guān)部門(mén)協(xié)作，對(duì)自媒體、微信、電商、QQ群等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的各類涉煙違法犯罪行為，制定行動(dòng)方案，開(kāi)展集中整治行動(dòng)。三、注重高壓態(tài)勢(shì)所謂高壓態(tài)勢(shì)
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客戶問(wèn)題反饋效率，充分利用微信、QQ等軟件搭建“24小時(shí)”交流平臺(tái)，便捷、高效地幫助客戶排憂解難，持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，與零售戶談心交流，
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與各基層服務(wù)站聯(lián)動(dòng)作用，密切關(guān)注微信、QQ等手機(jī)社交軟件和互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)涉煙信息以及“12313”舉報(bào)投訴電話內(nèi)容，多角度、多渠道收集涉煙信息，確保信息采集
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。為此零售戶要充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，學(xué)會(huì)使用 QQ群、微信朋友圈以及微信直播、抖音直播平上展示自己的經(jīng)營(yíng)特色，宣傳自己的經(jīng)營(yíng)理念，傳播自己的促銷活動(dòng)等。這樣就能
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時(shí)代，雅痞風(fēng)成“社交綠卡”大社交時(shí)代，“品牌梗”正在有效建立與消費(fèi)者的溝通的橋梁。如騰訊以QQ企鵝為由頭起名“鵝廠”；阿里巴巴以天貓為引子起名“貓廠
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，客戶經(jīng)理在開(kāi)展客戶回訪時(shí)，要事先通過(guò)電話、微信、QQ等對(duì)片區(qū)客戶進(jìn)行初步了解，及時(shí)查找和發(fā)現(xiàn)客戶在當(dāng)前卷煙營(yíng)銷中存在的問(wèn)題和疑惑，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)問(wèn)題
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信、電商、QQ群等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的各類涉煙違法犯罪行為，制定行動(dòng)方案，開(kāi)展集中整治行動(dòng)。要充分發(fā)揮工商零等多部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，大大拓寬挖案渠道、加快查案速度、提高辦案
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，通過(guò)微信群、QQ群互幫互助，架起了零售客戶溝通的“橋梁”，增強(qiáng)了零售戶之間的凝聚力，營(yíng)造了一個(gè)清朗的營(yíng)商環(huán)境，極大發(fā)揮團(tuán)隊(duì)凝聚力
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QQ、微信群或者抖音直播，展示自己店鋪特色，尤其是發(fā)揮親朋好友、意見(jiàn)領(lǐng)袖作用，通過(guò)他們幫助宣傳，才能產(chǎn)生很好的轟動(dòng)效應(yīng)和輻射效應(yīng)。結(jié)語(yǔ)
