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卷煙零售戶多,競(jìng)爭(zhēng)大,零售戶對(duì)客戶經(jīng)理都很尊重,因此客戶經(jīng)理說(shuō)話還是很管用。但是在鄉(xiāng)下就不一樣了,有的零售戶年齡大,如果客戶經(jīng)理說(shuō)話
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,這樣低調(diào)的處理既是對(duì)偷盜顧客的尊重,同時(shí)也是對(duì)自己的保護(hù)。比起那些采用極端做法的店主來(lái)說(shuō),還是非常聰明的。希望大家能夠?qū)W習(xí)這種方法。下面,我們聽(tīng)聽(tīng)魏老板
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;就是要求客戶經(jīng)理能夠真正地切中市場(chǎng)需求,能夠想客戶所想,憂客戶所憂,能尊重客戶實(shí)際,能積極為客戶出謀劃策,為客戶分擔(dān)憂愁。精準(zhǔn)化營(yíng)銷
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嚴(yán)格,要強(qiáng)化這樣的意識(shí)。不管是支持控?zé)焻f(xié)會(huì)炮轟《老炮兒》的,還是有的觀眾說(shuō)“電影里抽煙是尊重史實(shí),那個(gè)時(shí)候社會(huì)環(huán)境就是人人都抽煙,不能拿控?zé)熯@個(gè)
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強(qiáng)加于零售戶,而應(yīng)該用心平氣和語(yǔ)言和零售戶進(jìn)行溝通和商量,要尊重客戶,要注意傾聽(tīng)客戶訴求。向零售戶推薦品牌時(shí),要注意精準(zhǔn),恰當(dāng)
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,網(wǎng)絡(luò)溝通。這樣是難以了解真實(shí)市場(chǎng),把握真實(shí)信息的;二是尊重市場(chǎng),滿足需求??蛻艚?jīng)理在了解到消費(fèi)者和客戶需求之后,就要尊重他們的需求。要
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營(yíng)銷工作時(shí),要尊重客戶,要了解客戶,多換位思考,要做到態(tài)度謙虛誠(chéng)懇,要多聽(tīng)客戶意見(jiàn)和建議,多和他們交流,
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怎樣搞好節(jié)假日期間的營(yíng)銷服務(wù)呢?筆者認(rèn)為主要有以下四點(diǎn):
一是尊重客戶需求??蛻艚?jīng)理尊重客戶需求,實(shí)際上是抓好服務(wù)的基礎(chǔ),是做好服務(wù)的前提
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;尊重市場(chǎng),服務(wù)市場(chǎng)。市場(chǎng)是需求之源,是產(chǎn)品銷售基地??蛻艚?jīng)理只有在充分地了解市場(chǎng),尊重市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,才能更好地服務(wù)市場(chǎng)。因此,
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。商品陳列設(shè)計(jì)要遵循新穎性、獨(dú)特性、美觀性以及方便性。這樣的商品陳列既有創(chuàng)新意識(shí),兼有美學(xué)藝術(shù),更重要的還在于能尊重顧客,方便顧客,體現(xiàn)人文關(guān)懷