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卷煙零售戶多,競爭大,零售戶對客戶經(jīng)理都很尊重,因此客戶經(jīng)理說話還是很管用。但是在鄉(xiāng)下就不一樣了,有的零售戶年齡大,如果客戶經(jīng)理說話
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,這樣低調(diào)的處理既是對偷盜顧客的尊重,同時也是對自己的保護。比起那些采用極端做法的店主來說,還是非常聰明的。希望大家能夠?qū)W習這種方法。下面,我們聽聽魏老板
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;就是要求客戶經(jīng)理能夠真正地切中市場需求,能夠想客戶所想,憂客戶所憂,能尊重客戶實際,能積極為客戶出謀劃策,為客戶分擔憂愁。精準化營銷
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嚴格,要強化這樣的意識。不管是支持控煙協(xié)會炮轟《老炮兒》的,還是有的觀眾說“電影里抽煙是尊重史實,那個時候社會環(huán)境就是人人都抽煙,不能拿控煙這個
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強加于零售戶,而應(yīng)該用心平氣和語言和零售戶進行溝通和商量,要尊重客戶,要注意傾聽客戶訴求。向零售戶推薦品牌時,要注意精準,恰當
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,網(wǎng)絡(luò)溝通。這樣是難以了解真實市場,把握真實信息的;二是尊重市場,滿足需求??蛻艚?jīng)理在了解到消費者和客戶需求之后,就要尊重他們的需求。要
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營銷工作時,要尊重客戶,要了解客戶,多換位思考,要做到態(tài)度謙虛誠懇,要多聽客戶意見和建議,多和他們交流,
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怎樣搞好節(jié)假日期間的營銷服務(wù)呢?筆者認為主要有以下四點:
一是尊重客戶需求??蛻艚?jīng)理尊重客戶需求,實際上是抓好服務(wù)的基礎(chǔ),是做好服務(wù)的前提
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;尊重市場,服務(wù)市場。市場是需求之源,是產(chǎn)品銷售基地??蛻艚?jīng)理只有在充分地了解市場,尊重市場的基礎(chǔ)上,才能更好地服務(wù)市場。因此,
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。商品陳列設(shè)計要遵循新穎性、獨特性、美觀性以及方便性。這樣的商品陳列既有創(chuàng)新意識,兼有美學藝術(shù),更重要的還在于能尊重顧客,方便顧客,體現(xiàn)人文關(guān)懷