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;健全完善管用可行的制度機制。
抓監(jiān)督，在“不能出問題”上做保障。暢通信訪舉報渠道，拓寬郵箱、信箱、微信、電話舉報平臺，防微杜漸、及時發(fā)現(xiàn)、及時提醒
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客戶經(jīng)理服務(wù)的規(guī)范化。以學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及實操三結(jié)合，加強對客戶經(jīng)理服務(wù)用語、服務(wù)親和度和服務(wù)準(zhǔn)確性等方面的訓(xùn)練，以提高服務(wù)客戶的規(guī)劃化。
二是提升客戶經(jīng)理服務(wù)的個性化。以微信
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報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒介及微博、微信、論壇等新型電子平臺，全面深入了解、學(xué)習(xí)全會精神，充分領(lǐng)悟四中全會的精神實質(zhì)和重大意義，強化全員法治觀念。
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;近期，盤龍分公司積極創(chuàng)新工作方式，采取線上、線下共同推進的方式積極開展二類卷煙培育工作。
培育工作中，一是通過線上“新商盟”、微信平臺等現(xiàn)代移動營銷手段
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信息提升價值的能力。盡管微信營銷服務(wù)獲得客戶真誠點贊，但服務(wù)客戶“最后一公里”仍然任重道遠(yuǎn)。
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，車間還利用微信群，不定時向全體員工發(fā)送體系宣傳語，時時提醒員工提升環(huán)保意識、從身邊小事做起，不放過任何細(xì)節(jié)。調(diào)動一切可利用資源，積極配合支持
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短信、微信等方式與客戶加強聯(lián)系，隨時解決客戶在銷售中遇到的問題，及時為客戶調(diào)整銷售策略，著力提升客戶盈利水平。
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，對零售客戶進行了詳細(xì)講解，讓零售戶現(xiàn)場體驗操作。隨后，向零售客戶推薦使用站內(nèi)留言板、微信、微博、qq群等營銷工作平臺進行交流咨詢。
通過此次培訓(xùn)，
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過程中遇到的問題。實地走訪時要加強與客戶的信息交流，幫助客戶抓住高端消費商機，備足存貨。
三是強化客我互通，提升服務(wù)質(zhì)量。充分利用卷煙微信、QQ群、電話等宣傳
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，每座高樓大廈，每一個角落，在鄉(xiāng)村、地鐵、大巴，總會看到人們手里拿著手機，在低著頭聊著QQ，玩著微信，
