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不斷地改良小店，審時(shí)度勢開展合理的促銷活動。為了防止客源流失，增加營業(yè)時(shí)間，我甚至將自己的家安在了小店。高高的柜臺后一張簡易的行軍床和簡單的鍋碗瓢盆便開始了我
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最顯眼的正中間。當(dāng)同等價(jià)位的卷煙缺貨時(shí)，及時(shí)推介替代品牌，既填補(bǔ)了市場空缺，也防止消費(fèi)者流失。但這不是最終目的，黃經(jīng)理緊跟客戶培育品牌的銷售情況
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地位，部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)迫使會計(jì)人員做假賬、報(bào)虛數(shù)，造成會計(jì)信息失真。三是存貨控制薄弱，造成資金呆滯。四是重錢不重物，資產(chǎn)流失浪費(fèi)嚴(yán)重。不少企業(yè)的管理者
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的助人為樂給他帶來了許多客源，但是如果自己不能真心對待每一位客戶，已有的客源也會流失。因此，高志祥在經(jīng)營中給自己制定了一個(gè)原則，即“三心”見真心
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;這種虛情假意的服務(wù)態(tài)度只會導(dǎo)致卷煙零售戶的不斷流失，直接損害的是企業(yè)的利益，間接損害的是整個(gè)煙草行業(yè)的形象。所以，在服務(wù)卷煙零售戶的時(shí)候，要秉承
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明，消費(fèi)者大量流失。
4、品牌缺少系統(tǒng)而有力的營銷措施
“低焦高端”卷煙的市場推廣不系統(tǒng)、不協(xié)調(diào)、不科學(xué)。多數(shù)營銷人員反映，在新品上市前他們對于大多數(shù)新品的品牌定位
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，一般客戶和隨機(jī)性消費(fèi)客戶也還是很有可能培養(yǎng)成為核心客戶的；相反，若現(xiàn)代終端零售客戶服務(wù)不當(dāng)，也會導(dǎo)致核心客戶流失。根據(jù)“二八法則”，
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消費(fèi)群體流失較少。這也是縣城內(nèi)老店“經(jīng)久不衰”的秘訣之一。
另一個(gè)特點(diǎn)就是家族史經(jīng)營較為普遍，在一個(gè)縣城的走訪過程中，有很多零售客戶之間都是親戚關(guān)系，一般
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;對“假、私、非”卷煙的抵制能力不夠，對經(jīng)營“假、私、非”卷煙還存在僥幸心理，暗地接受其他非正常渠道的卷煙甚至購進(jìn)假冒卷煙，致使卷煙市場份額流失，
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開的最早。剛開始沒有競爭，生意一直不錯(cuò)，但隨著周邊的開發(fā)，像我這樣的零售店越來越多。看著原來穩(wěn)定的客源慢慢流失，我很著急，一度曾想
