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是結(jié)合宣傳服務(wù)工作。強化各自日常業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，向客戶傳授卷煙季節(jié)性的儲存知識、傳遞新品上市信息、指導(dǎo)客戶拓寬結(jié)算渠道，做到潛心溝通，切實提高客戶的滿意度
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，城區(qū)客戶服務(wù)部本著扶持中、小型零售戶的原則，主要選取地理位置好，人流量多且規(guī)范經(jīng)營的中、小型現(xiàn)代零售終端作為體驗點。充分利用新上市規(guī)格的品吸煙、宣傳畫冊、精美小
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跨區(qū)收購、外地卷煙流入，結(jié)合調(diào)價后的訂貨情況，著重梳理分析異常客戶，做到有的放矢、帶著目標(biāo)上市場，確保市場平穩(wěn)過渡。
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，抓住卷煙消費特點及類別比例，掌握市場消費狀態(tài)，深挖市場潛力。
二是大力宣、加強品牌培育?？蛻艚?jīng)理上市場大力宣傳，保證重點品牌上柜率，
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，規(guī)避風(fēng)險，保障客戶資金安全使用，提高客戶滿意度。
三是發(fā)揮信息平臺功能。運用新版“新商盟”系統(tǒng)中的公告、客戶留言交流等形式，向客戶發(fā)布新品上市
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上市的新品牌和有促銷活動重點培育的品牌信息；
二是及時通報節(jié)日期間客戶店中被盜信息，提示客戶不要放松警惕，加強防盜措施；
三是指導(dǎo)客戶盤點
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，卷煙品牌培育的基本過程一般要經(jīng)過準(zhǔn)備階段（品牌定位）、上市階段（品牌上柜）、動銷階段（品牌促銷）、維護(hù)階段
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，決不能心存觀望心理，經(jīng)常聽到有零售戶問起“某某卷煙好賣嗎？某某卷煙我怎么定不上呀？”
其實每次新煙打算上市前，煙草公司都會
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維護(hù)。針對新品上市、部分卷煙價格變動及價格標(biāo)簽破損、殘舊、字跡不清的情況，提示或者動手為客戶補充或更正，使明碼標(biāo)價工作落實到位。
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“紅線”、建立“標(biāo)尺”。
二是嚴(yán)落實，執(zhí)行要實。加強執(zhí)行力度，深入預(yù)警信息、同IP訂貨、組別變動等監(jiān)管信息的組合運用，落實帶著問題上市場、實地核查尋答案
