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，切實(shí)提升市場(chǎng)掌控水平。主要從提升需求分析預(yù)測(cè)的科學(xué)性和準(zhǔn)確率出發(fā)，充分發(fā)揮直面市場(chǎng)、直面客戶、直面消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)，積極探索創(chuàng)新信息采集方法方式，通過(guò)組織
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，積極做好客戶宣傳和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，促進(jìn)品牌培育工作取得實(shí)效；加強(qiáng)市場(chǎng)信息采集網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極探索精準(zhǔn)營(yíng)銷；加強(qiáng)工商深度協(xié)同，
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;并對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)分類。
五是精準(zhǔn)實(shí)施需求預(yù)測(cè)。進(jìn)行需求定位，堅(jiān)持按月進(jìn)行上門信息采集，利用卷煙消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研、訂貨需求采集、投訴平臺(tái)、電子商務(wù)為一體的全方位采集渠道
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;其次市場(chǎng)信息采集中也應(yīng)突出客戶的需求和建議，把市場(chǎng)反映的突出信息、焦點(diǎn)信息的第一手資料及時(shí)、準(zhǔn)確的傳送到?jīng)Q策者，以便上級(jí)決策者對(duì)下一階段的策略制定有更多的參考性、依據(jù)性
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。按照行業(yè)統(tǒng)一部署完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策系統(tǒng)、卷煙批發(fā)價(jià)格鎖定系統(tǒng)、市場(chǎng)信息采集與分析系統(tǒng)、預(yù)算管理軟件、資金監(jiān)管軟件、資產(chǎn)管理軟件、審計(jì)軟件和人力資源軟件部署實(shí)施工作，實(shí)施網(wǎng)站系統(tǒng)升級(jí)和辦公
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，煙草公司的服務(wù)營(yíng)銷策略就不能落到實(shí)處。
四、客戶經(jīng)理作為卷煙銷售戰(zhàn)線的一員，具有核心主導(dǎo)地位。首先客戶經(jīng)理每天接觸客戶，對(duì)市場(chǎng)信息采集準(zhǔn)確且直接
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;重新梳理內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，將工作法與貫標(biāo)、對(duì)標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步發(fā)揮一線營(yíng)銷人員在終端建設(shè)中的作用，打造一流的服務(wù)品牌。
5.認(rèn)真開展市場(chǎng)信息采集和分析
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電子商務(wù)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)、終端推廣3個(gè)平臺(tái)，建立1個(gè)三維信息采集體系。
二是推行“135”工作法，客戶服務(wù)求突破。強(qiáng)化客戶服務(wù)，以“滿意是我們永無(wú)止境的追求”為
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立馬就回復(fù)，服務(wù)好得很。”“90后”黔彩終端客戶范美權(quán)發(fā)自肺腑的感謝老陳。卷煙營(yíng)銷部副主任翻著2025年3月的信息采集三級(jí)核查抽查表說(shuō)：“老陳服務(wù)片區(qū)的零售戶信息采集庫(kù)存品
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;加強(qiáng)信息共享搭建統(tǒng)一的信息共享平臺(tái)：整合各部門的信息資源，搭建統(tǒng)一的涉煙違法犯罪信息共享平臺(tái)。該平臺(tái)應(yīng)具備信息采集、存儲(chǔ)、分析、共享等功能，實(shí)現(xiàn)各部門之間信息
