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客戶經(jīng)理利用節(jié)后一個走訪周期，深入開展節(jié)后市場調(diào)查。
此次市場調(diào)查對轄區(qū)零售客戶春節(jié)前后卷煙銷售狀況、客戶盈利情況、市場需求動態(tài)、目前庫存情況、市場零售價格等方面進行調(diào)查摸底
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庫存、盈利水平及各品牌卷煙銷售情況等內(nèi)容進行詳細了解，指導零售戶進行合理訂貨，并積極宣傳卷煙銷售政策，引導零售戶自覺抵制假煙和非渠道煙，切實維護
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市場接受情況；零售客戶春節(jié)期間卷煙銷售情況、盈利水平；以及周邊市場卷煙投放情況等。
在調(diào)查期間，客戶經(jīng)理還認真聽取零售客戶對節(jié)后卷煙銷售工作的意見和建議
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；卷煙社會庫存情況；零售客戶春節(jié)期間卷煙銷售情況、盈利水平以及周邊市場卷煙投放情況等。
為了提高調(diào)研成效，要求客戶經(jīng)理有針對性地調(diào)查不同零售業(yè)態(tài)、商圈類型客戶。并
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，調(diào)整營銷計劃，避免出現(xiàn)銷售滑坡；及時提供卷煙供貨信息，指導客戶制定購貨計劃，提高卷煙銷售結(jié)構(gòu)和盈利水平。
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，努力優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，不斷提升卷煙銷售量和盈利水平。
四是服務(wù)到位。適應(yīng)節(jié)日喜慶的氣氛，切實強化服務(wù)水平的提升，盡力滿足零售戶和消費者的需求
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。要求營銷人員在拜訪中加強和客戶的溝通，維護卷煙明碼標價，強化卷煙價格管理，確保客戶盈利空間。
三是加強品牌培育。要緊緊圍繞全國20+10重點骨干
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庫存、銷售情況、盈利水平等情況進行調(diào)研；突出“以情服務(wù)，用心指導”的工作理念，著力服務(wù)客戶，進一步融洽了客我關(guān)系，為卷煙銷售工作上
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的經(jīng)營和盈利能力。
二是幫助客戶做好品牌培育。向客戶普及卷煙品牌常識，加強新品卷煙、重點骨干品牌、中低檔卷煙和替代卷煙品牌的宣傳，將品牌培育與優(yōu)化卷煙銷售結(jié)構(gòu)相結(jié)合
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需求不匹配、服務(wù)方式與客戶現(xiàn)狀不匹配、服務(wù)內(nèi)容與客戶成長不匹配等問題，導致農(nóng)網(wǎng)終端發(fā)展水平、盈利水平與城網(wǎng)終端存在一定差距，農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)亟待融入城鄉(xiāng)一體化協(xié)調(diào)發(fā)展的進程中
