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到位、受理處置到位、回訪調(diào)查到位，每月進(jìn)行了投訴案件匯總和投訴工作分析并按時(shí)上報(bào)市局；在執(zhí)行中，充分尊重客戶訴求，嚴(yán)格按照“投訴受理流程”與“客戶
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、營銷服務(wù)、貨源供應(yīng)、隊(duì)伍建設(shè)等方面，完善培育流程，健全培育制度，集中基層營銷人員的智慧和力量，以小改小革推動工作創(chuàng)新，促進(jìn)以“三維
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訂貨操作流程培訓(xùn)；二是以蘭州煙草“135”工作法的版本為基礎(chǔ)，把“135”工作法“一條主線、三個(gè)要點(diǎn)、五個(gè)步驟”的工作內(nèi)容與國家局新的《卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)范》（
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、及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶在卷煙訂貨和銷售中，顯露出的不正常的蛛絲馬跡，從中查找分析問題癥結(jié)，對癥下藥，及時(shí)解決市場問題。
4、建流程、立制度
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的分揀聯(lián)合工房、倉儲、配送體系，無論布局還是技術(shù)，都是非常合理、非常優(yōu)秀的，很多工藝流程做得非常成功。在煙葉物流上也進(jìn)行了探索，有100萬擔(dān)煙葉
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業(yè)務(wù)操作流程，實(shí)行痕跡化管理，確保過程公平；通過完善工商協(xié)同預(yù)測體系和機(jī)制，確保結(jié)果公平。在選擇重點(diǎn)骨干品牌時(shí)，真正做到不分產(chǎn)地
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的眉眼。圖為 通過糧煙智慧氣象平臺發(fā)布科普視頻聯(lián)動協(xié)同，共筑防災(zāi)格局。雙方聯(lián)合成立防災(zāi)減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，落實(shí)預(yù)案、強(qiáng)化自救指導(dǎo)、暢通理賠流程
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工作專班，圍繞加強(qiáng)煙葉生產(chǎn)監(jiān)管抓好源頭治理，修訂印發(fā)相關(guān)試點(diǎn)方案，聚焦精準(zhǔn)種植、精確調(diào)產(chǎn)、烤分一體、應(yīng)收盡收等核心環(huán)節(jié)，通過全流程管控、全鏈條治理
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門人員提意見，先后經(jīng)過多輪修訂完善，才最終定稿?！靶〉綗熤Ш细衽卸ǖ木唧w參數(shù)，大到具體的流程規(guī)范，指導(dǎo)書里都寫得清清楚楚，既符合工藝
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;就能實(shí)現(xiàn)資訊播報(bào)、數(shù)據(jù)分析與固定流程的自動化處理。而這只是“開胃菜”。團(tuán)體賽集中展示的25個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，反映出一個(gè)明顯趨勢——單純用于獲取數(shù)據(jù)、生成報(bào)告的“問答型”“畫像型”應(yīng)用已不鮮見
