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“網(wǎng)絡(luò)營銷”為抓手，季度發(fā)布和收集市場(chǎng)信息、客戶價(jià)格、品牌動(dòng)銷、終端信息采集等，線上獲取第一手信息，并對(duì)客戶的意見進(jìn)行回復(fù)，同時(shí)對(duì)反饋的信息匯總整理
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，收集工作意見，分析存在問題，研究討論解決措施，多方面、多角度、多維度進(jìn)行評(píng)議。
二是服務(wù)指導(dǎo)+考核評(píng)議。在考核評(píng)議的同時(shí)，根據(jù)
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延續(xù)申請(qǐng)、方便客戶就近辦理的基礎(chǔ)上，對(duì)那些店里人手緊張或行動(dòng)不便的客戶，實(shí)行電話預(yù)約上門服務(wù)，幫助收集資料。
三是提供免費(fèi)服務(wù)。對(duì)前來辦理延續(xù)手續(xù)的客戶
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置換方案，前已取得初步成效。
三是發(fā)展與制度并行。收集客戶品牌置換后卷煙的銷售反饋，對(duì)置換工作的策略進(jìn)行發(fā)展與完善使其逐步形成一套長(zhǎng)期有效的工作方案。
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工作。了解卷煙零售戶在卷煙零售價(jià)格上的心聲，并在第一時(shí)間內(nèi)將收集的異常情況向小組長(zhǎng)及監(jiān)督員反饋并商量應(yīng)對(duì)措施，解決零售戶的根本所在。
零售戶的利潤(rùn)得到了保障
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查看了卷煙經(jīng)營戶品牌上柜、明碼標(biāo)價(jià)，規(guī)范經(jīng)營及卷煙出樣展示等情況。對(duì)在走訪中發(fā)現(xiàn)的問題和收集到的意見，要求專賣營銷人員進(jìn)行了認(rèn)真梳理，及時(shí)整改；以
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整治行動(dòng)，為卷煙市場(chǎng)規(guī)范經(jīng)營秩序保駕護(hù)航。前期對(duì)無證戶情況開展調(diào)查摸底，掌握他們的經(jīng)營地址、規(guī)模大小等方面具體信息，建立無證戶檔案，做好信息收集
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培育、客企關(guān)系維護(hù)、業(yè)務(wù)盈利指導(dǎo)、品牌市場(chǎng)分析等工作，整體提升網(wǎng)格工作質(zhì)量和管理、服務(wù)水平。
三是結(jié)合網(wǎng)格日、周、月例會(huì)，對(duì)網(wǎng)格“三員”的工作情況、收集的市場(chǎng)信息、發(fā)現(xiàn)
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;比電話和上門溝通時(shí)間充裕、字面意思容易理解，反饋的信息利于收集。
二是通過宣傳防盜、防調(diào)包的案例提高了零售客戶的警惕性，對(duì)減少不必要的財(cái)產(chǎn)損失起防患作用。
三是
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，掌握轄區(qū)人員利用寄遞環(huán)節(jié)接收違法卷煙的真實(shí)情況，對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理分析。
