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;不僅會(huì)失去一個(gè)忠誠(chéng)的客戶，更有可能使你打造多年的服務(wù)品牌，毀于一旦。要知道集腋成裘，聚沙成塔的道理，好口碑憑的是長(zhǎng)期的積累，而差
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低，口碑有好有壞的現(xiàn)象。那么，如何發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，面對(duì)不足，加強(qiáng)改進(jìn)呢？讓我們來(lái)看一個(gè)經(jīng)營(yíng)案例：
客戶背景資料
樂(lè)
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；品牌效應(yīng)更體現(xiàn)在“口碑”上，唯有穩(wěn)定的質(zhì)量、良好的口碑才能形成一批忠實(shí)的消費(fèi)者群體，才能提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，擴(kuò)大品牌的影響力。
八
培育
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，在廣大消費(fèi)者的心目中享有非常好的口碑，是深受廣大消費(fèi)者喜愛(ài)的一個(gè)高端品牌。
得天獨(dú)厚的地理優(yōu)勢(shì)，可遇而不可求，世界公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)烤煙名種一旦在此
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零售終端的口碑傳播。
（2）宣傳口號(hào)及內(nèi)容：廣告語(yǔ)、品牌終端形象、核心賣點(diǎn)內(nèi)容。
（3）產(chǎn)品上市：布點(diǎn)精選
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戶的一致好評(píng)。
4、終端消費(fèi)體驗(yàn)，口碑相互流傳。
為營(yíng)造“通文化”活動(dòng)氛圍，福建漳州城區(qū)分公司選取有一定經(jīng)營(yíng)實(shí)力，地理位置好，人流量多
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長(zhǎng)，但其卻以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)在很多消費(fèi)者的心目中贏得了非常高的口碑，再加上深厚的文化底蘊(yùn)和尊貴的品牌氣質(zhì)，更讓其非常地深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。 “蘇煙”：
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、幫助客戶經(jīng)營(yíng)分析、個(gè)性化服務(wù)、營(yíng)銷建議、情感溝通等，滿足其個(gè)性化需求，用真誠(chéng)有效的服務(wù)來(lái)留住客戶，提高客戶的忠誠(chéng)度，并通過(guò)口碑宣傳，
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很多消費(fèi)者尊稱為“東北小中華”，在消費(fèi)者心目中具有良好口碑效應(yīng)。在產(chǎn)品特點(diǎn)上，“長(zhǎng)白山（軟紅）”精選優(yōu)質(zhì)煙葉、采用特色工藝，凸顯烤煙
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有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：
1、品牌知名度快速提升。在當(dāng)前無(wú)法利用廣告媒體宣傳品牌的情況下，口碑宣傳是唯一途徑。如果口味貼近市場(chǎng)和消費(fèi)者，會(huì)很快得到消費(fèi)者的認(rèn)可
