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;讓煙草行業(yè)的服務(wù)鏈條成為社會上有口皆裨的形象窗口。
訂單員在與“無理取鬧”的客戶溝通乏力時，完全可以采取其他方式來平息事態(tài)的進一步擴張。一是讓其他的訪銷員來與這位客戶進行溝通
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，增強工作指導的針對性、可行性，提高服務(wù)水平。
??? 樹立“四個意識”，維護“四種形象”
??? 樹立窗口意識。辦公室是一個單位面向社會的窗口，
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煙草在線專稿 客戶經(jīng)理是煙草商業(yè)系統(tǒng)對卷煙零售客戶實施服務(wù)的主體，而客戶感受到煙草服務(wù)的項目比較多的也是來自于客戶經(jīng)理，可以說客戶經(jīng)理的服務(wù)就是煙草的窗口式的服務(wù)
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成為無煙醫(yī)療機構(gòu)，但政府機關(guān)還是禁煙的盲區(qū)。此次，南京禁煙范圍從對外窗口擴至機關(guān)辦公室，“各機關(guān)值班室、內(nèi)部會議室、辦公室、食堂飯廳、健身房、資料室等八類辦公
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，對各項工作制定時限目標和成果目標，特別是對領(lǐng)導交辦任務(wù)做到不推拖、不延誤。三是窗口意識。打造服務(wù)型機關(guān)，倡導一切為客戶服務(wù)的理念，樹立窗口
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，充分發(fā)揮基層窗口單位形象。
羅雄煙點所管轄區(qū)地處羅平縣中心區(qū)域，交通便利，煙農(nóng)群眾基礎(chǔ)好，是帶動和輻射周邊站點的窗口單位。地理優(yōu)勢賦予了全點
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;持續(xù)推動行政服務(wù)提質(zhì)增效。走進“宜昌市民之家”，這個涵蓋煙草專賣零售許可審批服務(wù)的政務(wù)服務(wù)中心將全市30多個部門的上千種審批事項統(tǒng)一納入綜合窗口，將一環(huán)套一環(huán)的“串聯(lián)
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接待工作現(xiàn)狀筆者通過在日常工作觀察以及訪談煙草專賣行政主管部門煙草辦證窗口工作人員，了解到當前煙草專賣行政許可接待服務(wù)工作主要分為兩個方面：一是現(xiàn)場來訪接待。當前的煙草專賣
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，審批時間過長，發(fā)證后不能及時供貨。這說明了行政許可存在“制度不嚴、流程不暢、作風不實、效率不高”等問題。比如，有的辦證窗口要求申請人除了提交法律法規(guī)明文規(guī)定的申請資料
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、卷煙營銷農(nóng)村客戶服務(wù)站等基層服務(wù)窗口以及煙技員、客戶經(jīng)理、專賣管理員等一線服務(wù)人員的服務(wù)價值傳遞鏈條。在這一服務(wù)價值傳遞鏈條中，省級局（公司）作為服務(wù)價值輸出
