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可能使惠民工程變成是擾民工程。舉一個(gè)例子:電子結(jié)算,可以說(shuō)是件利民利己的好事情,一方面可以使零售客戶很方便地利用銀行卡進(jìn)行代扣,省去零售客戶往返于
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,提出了“一體兩面”的構(gòu)建要求,將服務(wù)品牌建設(shè)與“卷煙上水平”統(tǒng)一于“中國(guó)煙草總體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力”這一體中,可以說(shuō),將服務(wù)品牌建設(shè)這項(xiàng)工作上升到了行業(yè)
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,另一方面,由于貨源供應(yīng)方針的指導(dǎo),部分緊俏卷煙供不應(yīng)求而部分重點(diǎn)品牌培育任務(wù)較重,客戶需求難以實(shí)現(xiàn),服務(wù)品牌建設(shè)效益不夠明顯
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廣泛認(rèn)同和贊可,取得如此輝煌的銷售業(yè)績(jī),一方面除了與廣大消費(fèi)者耳熟能詳?shù)摹耙黄伏S山、天高云淡”、“一山一世界”這些品牌傳播語(yǔ)有著密切關(guān)系之外,另一方面與安徽中
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——“黃鶴樓(天下名樓)”開(kāi)始與消費(fèi)者見(jiàn)
面,并于2013年陸續(xù)在全國(guó)范圍內(nèi)上市。對(duì)“黃鶴樓(天下名樓)”的關(guān)注,不僅因?yàn)樗?/div>
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小戶的經(jīng)濟(jì)來(lái)原幾乎都是以低檔卷煙為主,而一些所謂的“大戶”,他們一方面是跑量,一方面是依靠結(jié)構(gòu)。但“大前門(mén)”煙因?yàn)橐繘](méi)量,要結(jié)構(gòu)沒(méi)結(jié)構(gòu)
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,從而影響到煙葉的品質(zhì)。
另一方面,由于我國(guó)的煙葉是千家萬(wàn)戶小規(guī)模種植的農(nóng)產(chǎn)品,同時(shí)多等級(jí)、產(chǎn)地、大配方的加工模式實(shí)施,導(dǎo)致打葉復(fù)烤的煙葉原料極其復(fù)雜
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客戶滿意度,“創(chuàng)造性”地滿足客戶合理的需求。對(duì)此,一方面要企業(yè)在內(nèi)部以服務(wù)品牌塑造為核心,建立健全服務(wù)體系、服務(wù)保障、服務(wù)考核機(jī)制等,真正做到企業(yè)
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;保障創(chuàng)建成效
創(chuàng)建工作取得的進(jìn)展最終都將在各項(xiàng)工作成效上得以體現(xiàn)。因此,一直以來(lái)臨川區(qū)煙草專賣局(分公司)一方面要求客戶經(jīng)理要堅(jiān)持提供有效服務(wù)
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以情況特殊為借口,對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作的具體部署置若罔聞,在一定程度上存在事后補(bǔ)辦的現(xiàn)象。
(二)體制機(jī)制不夠?qū)? 一方面,雖然按照