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所需材料，手把手填寫(xiě)資料，缺前置手續(xù)的告知到哪個(gè)部門(mén)辦理什么手續(xù)，必要時(shí)提供相關(guān)部門(mén)的地址和電話(huà)，盡可能在各方面做得周到、細(xì)致，讓
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時(shí)，體現(xiàn)出更多耐心，反復(fù)詳細(xì)講解所需材料，手把手幫助其填寫(xiě)資料，缺前置手續(xù)的告知到哪個(gè)部門(mén)辦理什么手續(xù)，必要時(shí)提供相關(guān)部門(mén)的地址和電話(huà)
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、買(mǎi)賣(mài)、出租出借等咨詢(xún)必須做到首問(wèn)解答；對(duì)申辦人必須耐心地一次性告知其辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的具體流程、所需材料和注意事項(xiàng)。
細(xì)致審查，嚴(yán)把關(guān)口。一方面窗口人員細(xì)致審查
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培訓(xùn)，制定服務(wù)禮儀守則，確保工作人員文明禮貌服務(wù)。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、“一次性”告知和“一站式”服務(wù)，不斷提高現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率，樹(shù)立部門(mén)良好形象。
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;對(duì)高溫安全知識(shí)進(jìn)行宣傳告知；在車(chē)間及戶(hù)外作業(yè)區(qū)配備醫(yī)藥急救箱，放置藿香正氣液、風(fēng)油精等藥品；休息室增設(shè)制冷飲水機(jī)，讓職工喝上冰水；
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，用人單位在制定、修改或者決定或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)予以公示或直接告知勞動(dòng)者。這次培訓(xùn)，就是讓全員學(xué)習(xí)、掌握局（公司）各項(xiàng)規(guī)章制度。大家
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，提高溝通能力。及時(shí)告知零售客戶(hù)淡季卷煙銷(xiāo)售相關(guān)貨源供應(yīng)情況，并結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)，指導(dǎo)客戶(hù)制定科學(xué)合理的卷煙購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，提升客戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)能力。同時(shí)
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說(shuō)理充分，語(yǔ)言表達(dá)規(guī)范，格式整齊統(tǒng)一。
二是規(guī)范流程。按照行政執(zhí)法事項(xiàng)分解要求，嚴(yán)格遵循立案、調(diào)查、告知、處罰基本流程，同時(shí)明確各崗位職責(zé)
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;提高零售戶(hù)的滿(mǎn)意度。
二是注重發(fā)揮職能，實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理。在行政許可中，做到特事特辦、急事急辦、難事巧辦、常事快辦的思想，狠抓一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究
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提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力和贏利水平。
提供個(gè)性服務(wù)。從貨源投放、受理客戶(hù)投訴、信息告知到終端建設(shè)，進(jìn)一步暢通與零售客戶(hù)之間的溝通渠道，完善客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查制度，規(guī)范
