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開展全國“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)日、“12·4”全國法制宣傳日法律宣傳活動，提供專賣法規(guī)及真假煙鑒別咨詢，增強零售戶及消費者的守法意識和維權(quán)能力。積極派員參與以“平安高安
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對新入網(wǎng)零售戶講解煙草專賣法律法規(guī)，宣傳煙草行業(yè)的卷煙營銷政策，貨源供應(yīng)信息，傳授營銷知識和卷煙防騙、防調(diào)包、真假卷煙鑒別，告知其訂貨時間和訂貨
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市場監(jiān)管人員把握“八會”，即會宣傳、會查案、會辦案、會電腦、會真假卷煙鑒別、會溝通、會情報收集、會寫市場信息分析報告等技能，提升綜合管理能力。
提升案件經(jīng)營能力。強化
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執(zhí)法人員識別真假煙的能力，為提高市場監(jiān)管成效提供堅實技能保障；嚴(yán)格落實許可證辦理和后續(xù)監(jiān)管規(guī)定，樹立快捷、便民、高效、務(wù)實的良好社會形象；強化
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、客戶QQ群、客戶經(jīng)理上門、發(fā)放宣傳單等途徑，重點開展七項提醒內(nèi)容，即備齊貨源提醒、備足存款提醒、經(jīng)營技巧提醒、防霉防盜提醒、真假煙識別提醒、天氣提醒、生日提醒
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折射出二個職能部門不同的服務(wù)意識、水平和形象：一個是盡力把方便留給群眾，把麻煩留給自己，而另一個則相反。服務(wù)群眾的真假、服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣、服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)
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監(jiān)管，積極營造了一個良好、有序、安全的消費環(huán)境。
一是加強隊伍建設(shè)。注重加強專賣執(zhí)法人員煙草專賣法規(guī)、真假煙鑒別、案件辦理等專賣執(zhí)法業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，著力提高在專賣
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解答疑難問題。
設(shè)點宣傳?！?.29”當(dāng)天在仁和區(qū)廣場、土城社區(qū)設(shè)立宣傳咨詢臺，懸掛宣傳橫幅，發(fā)放宣傳資料，讓廣大群眾對煙草專賣法律法規(guī)、真假卷煙鑒別知識
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，解疑答惑。天柱縣局在遠(yuǎn)口鎮(zhèn)，設(shè)立了煙草專賣法宣傳、真假卷煙識別咨詢臺，散發(fā)宣傳資料，工作人員現(xiàn)場講解假煙鑒別知識，公布“12313”舉報電話
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、設(shè)立咨詢服務(wù)臺、散發(fā)宣傳資料、現(xiàn)場真假煙鑒別，活動現(xiàn)場，發(fā)放資料近500份，解答群眾咨詢40余次，有效幫助消費者提高識假能力，增強
