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，你的事業(yè)是那樣平常，你的生活是那樣平淡。面對(duì)艱難困苦，你感受著肩上沉甸甸的責(zé)任。你用自己的勞動(dòng)換來別人的幸福；你也曾忍受來自個(gè)別人的埋怨
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興，但后來聽消費(fèi)者說他賣的卷煙貴，老王并沒有查找原因，而是直接找茬埋怨煙草公司，指責(zé)同行，認(rèn)為煙草公司沒有盡到職責(zé)，同行
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自己的小家庭也顧不上。他老婆一個(gè)人打理著生意，還要照顧兒子的生活、學(xué)習(xí)。他老婆經(jīng)常埋怨說他家里管的事情太少了。特別是節(jié)假日的時(shí)候，別人一家都開開心心團(tuán)圓的時(shí)候，
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;這個(gè)力量的確不一般。
“半截子服務(wù)”先由心生，在行至作為上，讓消費(fèi)者有埋怨，吐槽，也讓煙草服務(wù)蒙羞，被吐槽。作為煙草
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;只要自己去把握好轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也必定能在起跑線上前行。一個(gè)人不能總緊緊糾結(jié)、埋怨輸在起跑線，而是更應(yīng)該去在轉(zhuǎn)折點(diǎn)上尋求新的方向?，F(xiàn)在，工廠易地技改、制珠
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。我們不妨做個(gè)“小學(xué)生”，認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待工作上的每一件事情，天天向上，天天努力。既然經(jīng)濟(jì)下行，大家的日子都不好過，你天天抱怨和埋怨
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如何面對(duì)調(diào)整后的工作，如何面對(duì)越來越復(fù)雜繁重的任務(wù)，如何避免產(chǎn)生消極、埋怨、缺乏責(zé)任心等缺陷呢？必須培養(yǎng)敬業(yè)精神。態(tài)度決定一切，敬業(yè)才能成功。人
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很大差距，缺乏緩解客戶緊張焦慮情緒、釋疑解惑化解客戶埋怨的專業(yè)技巧。
二、誘發(fā)客戶投訴的原因
營銷服務(wù)上，客戶投訴往往體現(xiàn)在對(duì)貨源投放、貨源分配、營銷策略、客戶服務(wù)
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、客戶共同努力，挺過難關(guān)，雙方不能相互埋怨。一方面，煙草公司要尊重市場規(guī)律、尊重客戶需求意愿，精心組織適銷對(duì)路貨源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)廣大客戶
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了！丁老板說話不算話，老早都跟她打招呼了，卻把紅帝豪賣給了別人！”老梁緊鎖著眉頭，埋怨地說道。
丁老板在旁一臉尷尬的苦笑
