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;江蘇省阜寧分公司開(kāi)展“配送大比武”競(jìng)賽活動(dòng)。
此次競(jìng)賽活動(dòng)包括卷煙配送操作和解答客戶疑難兩個(gè)環(huán)節(jié)，送貨員和送貨駕駛員兩人一組進(jìn)行比賽。比賽中，由評(píng)委根據(jù)評(píng)分細(xì)則
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對(duì)浮梁縣局客戶經(jīng)理提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，雙方就手機(jī)訂貨可行性達(dá)成共識(shí)。會(huì)后，雙方客戶經(jīng)理在走訪市場(chǎng)時(shí)對(duì)零售客戶的問(wèn)題進(jìn)行了解答，得到了零售客戶們積極響應(yīng)
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，走進(jìn)邳州人民廣播電臺(tái)“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目，認(rèn)真解答廣大零售客戶、消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。
直播中，局長(zhǎng)戴祥勤首先向廣大聽(tīng)眾介紹了煙草部門(mén)的概況和職責(zé)以及近期專(zhuān)賣(mài)管理
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服務(wù)承諾。相關(guān)工作人員向聽(tīng)眾宣講煙草專(zhuān)賣(mài)政策、卷煙經(jīng)營(yíng)注意事項(xiàng)和“12313”舉報(bào)投訴電話受理程序，并針對(duì)聽(tīng)眾提出的煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證辦理、無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶管理、真假煙識(shí)別等問(wèn)題一一作了解答
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煙草在線寧夏消息 近期，寧夏區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）領(lǐng)導(dǎo)參加了寧夏廣播電視總臺(tái)《百姓關(guān)注政風(fēng)行風(fēng)在線》節(jié)目，李光榮副局長(zhǎng)在線解答了群眾關(guān)注
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，耐心解答零售客戶提出的疑問(wèn)。農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)則由客戶經(jīng)理通知零售客戶到服務(wù)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上訂貨操作的學(xué)習(xí)，客戶經(jīng)理一對(duì)一的講解網(wǎng)上訂貨的優(yōu)勢(shì)及操作流程。
培訓(xùn)中介紹了網(wǎng)上訂貨的優(yōu)勢(shì)
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直播室，與廣大市民通過(guò)“親民熱線”直接對(duì)話，接受聽(tīng)眾咨詢(xún)、解答聽(tīng)眾疑問(wèn)。
在一個(gè)小時(shí)的熱線交流過(guò)程中，聽(tīng)眾參與踴躍，氣氛熱烈。上線領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾咨詢(xún)
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）在安裝和銷(xiāo)售過(guò)程中存在的程序疑問(wèn)向中軟海晟老師提出，對(duì)學(xué)員們得提問(wèn)，中軟海晟兩位老師向在場(chǎng)客戶經(jīng)理一一做出解答。
除此之外，客戶經(jīng)理們還和
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了營(yíng)銷(xiāo)人員終端服務(wù)競(jìng)賽?！? 此次競(jìng)賽，分解答客戶提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)兩個(gè)部分。解答客戶疑問(wèn)部分由營(yíng)銷(xiāo)中心收集客戶服務(wù)過(guò)程中常見(jiàn)的緊俏貨源分配、現(xiàn)代終端建設(shè)、卷煙庫(kù)存管理等問(wèn)題
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，擺放假冒卷煙，設(shè)立法律咨詢(xún)臺(tái)等方式，現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡，使過(guò)往群眾受到一次深刻的法制教育，向廣大群眾及卷煙零售戶普及、宣傳和解答了有關(guān)
