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在充分肯定昆明市公司卷煙營銷工作取得成績的同時,也對工作中存在的不足及下一階段工作提出了明確要求:一是卷煙營銷及專賣管理工作任重道遠,一定要看到我們還有大量
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;一是各部門,各位內(nèi)審員一定要按照要求,按照計劃各盡其責,逐一落實。二是要高度重視此項工作,體系建設(shè)不僅僅是體系部門或內(nèi)審員的事情,
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了基礎(chǔ)性作用,有力地保障了全縣城鄉(xiāng)生產(chǎn)、生活用水。煙草和水利部門、有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一定要加強對本次規(guī)劃工作的領(lǐng)導,實行“長短結(jié)合、統(tǒng)籌規(guī)劃”并抓緊建設(shè)。做好全縣“十二五”煙草水源
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的客戶一定要遵守約定時間,準時上門服務,不讓客戶空等。
再次,要對農(nóng)忙期間的客戶服務經(jīng)營進行貼心指導提醒。農(nóng)忙期間,一方面由于農(nóng)忙田間事多
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。由于很多零售客戶都是第一次接觸電子商務訂貨方式,對于訂貨步驟不甚熟悉,所以客戶經(jīng)理一定要加強這一方面的指導和培訓工作,保證每一個客戶都已經(jīng)準確掌握訂貨的流程
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的經(jīng)營場所都比較零亂,一大部分客戶群座落于偏遠的農(nóng)村,卷煙出樣和柜臺衛(wèi)生等方面做的不是很好。對此情況,客戶經(jīng)理一定要幫助他們做好卷煙擺放、柜臺清潔整理等,
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困難,哪里就有我們的責任。所以面對投訴,處理一定要迅速而有力,態(tài)度一定要誠懇和謙恭。要及時弄清事情的來龍去脈,然后做出正確的判斷,
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走訪客戶時,我們要學會通過巧妙的溝通來挖掘優(yōu)秀客戶的經(jīng)營技巧。但是,在挖掘客戶經(jīng)營技巧時,一定要注意方式方法,不可強求勉強,更不
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求成,不推諉扯皮。
二是要對客戶說專業(yè)話。在客戶心目中,客戶經(jīng)理是卷煙經(jīng)營銷售的行家里手。因此,在為客戶進行服務時,我們一定要說專業(yè)話
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月8日星期天上午11時許,電話向公會煙葉收購站駐點人員詢問汛情,并指示,一定要密切關(guān)注天氣,關(guān)注汛情,隨時匯報;并要