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，維護(hù)消費者對知名品牌的忠誠度。
二是注重零售客戶、消費者對知名品牌的反映和評價信息的收集工作。要求客戶經(jīng)理在日常拜訪工作中持續(xù)收集相關(guān)信息，詳細(xì)記錄調(diào)查結(jié)果
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動力和積極性。
五是定期回訪。通過堅持定期回訪，了解品牌的銷售情況，了解市場反映，了解消費建議或意見，并及時向營銷部反饋。
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客戶等級供貨。尊重客戶，由客戶自主選擇訂貨方式，指導(dǎo)網(wǎng)上訂貨的客戶熟練掌握訂貨流程。
二是要求營銷人員對客戶反映的卷煙質(zhì)量問題，按程序做好卷煙的封存、登記
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;審計部門認(rèn)真督導(dǎo)各單位的工作，針對各單位上報的簡報、工作動態(tài)中反映的情況，對各單位提出的問題給予了明確答復(fù)，并指出了工作中存在的不足。區(qū)局（公司
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，了解客戶的真實需求，完善服務(wù)措施。
二是加強經(jīng)營指導(dǎo)。針對客戶反映的卷煙經(jīng)營中的難點及建議，要求客戶經(jīng)理積極主動幫助客戶分析，找出經(jīng)營策略的不足
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，不斷強化廣大干部作風(fēng)意識，重點解決與科學(xué)發(fā)展觀不相適應(yīng)、人民群眾關(guān)注、基層反映強烈的涉及機關(guān)效能和發(fā)展環(huán)境方面的作風(fēng)問題；通過開展 “橫縱評比”政風(fēng)行風(fēng)評議
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進(jìn)行了現(xiàn)場答復(fù)。
參加培訓(xùn)的零售客戶普遍反映此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，針對性強，對進(jìn)一步提高卷煙經(jīng)營能力起到了較好的促進(jìn)作用。
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煙草在線江岸消息 10月，為加強客我互動，充分利用湖北武漢煙草360個終端POS機日信息采集戶快速反映市場、終端培育品牌、體現(xiàn)客戶訴求的資源性、代表性優(yōu)勢
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銷售額、商定量完成率”為主的考核指標(biāo)，以數(shù)據(jù)作為反映營銷人員工作水平的最主要手段?！? 二是提升當(dāng)前重點工作分值，加大市公司電話回訪成績所占比重，提升
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反映的相關(guān)問題反饋給主管廠長和相關(guān)部門。
