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、設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)、散發(fā)宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)真假煙鑒別，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)放資料近500份，解答群眾咨詢40余次，有效幫助消費(fèi)者提高識(shí)假能力，增強(qiáng)
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街道設(shè)立專門服務(wù)臺(tái)，向群眾發(fā)放與煙草專賣相關(guān)的法制宣傳材料，講解真假卷煙識(shí)別技巧，提高社會(huì)公眾的認(rèn)知度，幫助消費(fèi)者提高維權(quán)的意識(shí)，樹立
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，并嚴(yán)密實(shí)施，做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。加強(qiáng)專賣執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們基本具備熟練電腦操作、會(huì)作詢問(wèn)筆錄、正確識(shí)別真假煙三項(xiàng)基本技能。同時(shí)，鼓勵(lì)
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四是宣傳服務(wù)有變化。針對(duì)定邊縣下午人流集中在長(zhǎng)城街附近的情況，在長(zhǎng)城街附近的廣場(chǎng)上就煙草專賣法律法規(guī)以及真假煙的鑒別知識(shí)，以搭建咨詢臺(tái)，發(fā)放宣傳資料的方式
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品牌動(dòng)向。走訪中，營(yíng)銷人員發(fā)現(xiàn)了混入市場(chǎng)的假冒“牡丹”，第一時(shí)間與貿(mào)易中心溝通，貿(mào)易中心在最短的時(shí)間里制作了真假煙鑒別的宣傳道具，有效保障
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卷煙庫(kù)存，調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)、辯別真假煙等各項(xiàng)服務(wù)。
二是把握時(shí)機(jī)加強(qiáng)品牌培育。充分利用傳統(tǒng)節(jié)日、各區(qū)域特色活動(dòng)，指導(dǎo)客戶搶抓機(jī)遇積極培育品牌，有針對(duì)性地做好
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義馬市局結(jié)合工作實(shí)際，積極開展“三夏”卷煙市場(chǎng)檢查整頓?！? 一是加強(qiáng)法律宣傳。組織專賣管理人員深入村鎮(zhèn)，廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)、卷煙真假鑒別和防調(diào)包等知識(shí)
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;例如常見(jiàn)的涉煙違規(guī)行為的構(gòu)成和處罰依據(jù)，真假煙鑒別常識(shí)，舉報(bào)投訴方式等，提升零售戶對(duì)煙草專賣法律法規(guī)的認(rèn)知度和守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)
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“理論講學(xué)”向“下基層服務(wù)”轉(zhuǎn)變。學(xué)以致用，開展“送卷煙鑒別下基層”活動(dòng)，在農(nóng)村及集鎮(zhèn)繁華地區(qū)設(shè)立咨詢臺(tái)，用自己掌握的知識(shí)解答消費(fèi)者真假煙鑒別方面的疑問(wèn)。通過(guò)知識(shí)
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的基礎(chǔ)上，充分結(jié)合專賣管理、物流管理、安全管理等業(yè)務(wù)知識(shí)，在日常服務(wù)中加入貨源計(jì)劃、備足存款、經(jīng)營(yíng)技巧、防霉防盜、真假煙識(shí)別、安全應(yīng)急等內(nèi)容，同時(shí)溫馨提示天氣
