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服務(wù)工作。
一是列出服務(wù)項目，建立服務(wù)日記。按照客戶服務(wù)需求，對客戶服務(wù)項目進行逐項扒排，列出走訪時間、規(guī)范經(jīng)營、宣傳貨源、品牌培育、解答疑問、信息采集
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案件從查到處再到后續(xù)管理的全過程，以便在工作中更好的解答零售戶提出的相關(guān)問題。
在許可證管理方面，把許可證辦理的相關(guān)法律、條例、規(guī)定、辦法中的要點都收集到一起
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，認(rèn)真解答女職工提出自身存在的健康問題，并有針對性地提出醫(yī)療保健建議?！? 女職工們聆聽了講座后紛紛表示，通過參加這次健康知識講座，受益匪淺
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過程中，要求專賣稽查人員耐心向卷煙零售客戶告知需要準(zhǔn)備的申請材料，詳細解答零售客戶提出的相關(guān)問題。在受理、審查、發(fā)放過程中，要求提供行政服務(wù)大廳“一站式”便民服務(wù)。
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，要深入基層了解群眾對各自工作滿意度情況，接受群眾評議。同時，單位領(lǐng)導(dǎo)還要參加市委開展的的問政活動，現(xiàn)場或在線解答問題。
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，到各縣市煙草公司、各煙草收購站開展稅收政策宣傳，解答企業(yè)涉稅咨詢，輔導(dǎo)財務(wù)人員填寫資料報表和辦理多元化納稅申報。
強化稅收征管，確保
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，在充分了解雙方工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上為群眾梳理待辦事項。在偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，煙草工作人員進駐各工商所與工商聯(lián)合辦證，真正為民眾辦實事。
三是上門服務(wù)，耐心解答
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優(yōu)化、調(diào)整和充實專賣執(zhí)法力量，打造一支由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的專賣執(zhí)法隊伍。同時在日常市場檢查中進一步倡導(dǎo)人性化及個性化服務(wù)，認(rèn)真傾聽零售戶意見、建議，耐心解答
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在互動環(huán)節(jié)上，城區(qū)營銷部副部長，一一解答了開展現(xiàn)代終端建設(shè)后零售戶所關(guān)心的經(jīng)營問題。此外，營銷部還讓已經(jīng)參與現(xiàn)代終端建設(shè)的客戶代表進行現(xiàn)身說法
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，提升能力。再次對已安裝的信息系統(tǒng)和掃碼槍進行詳細指導(dǎo)，針對客戶提出的疑點、不解進行一一解答，提高零售客戶對電腦軟件使用能力的提升，并指導(dǎo)客戶
