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體系文件轉(zhuǎn)化為《看圖育苗》、《看圖種煙》、《看圖治病》等通俗易懂的作業(yè)手冊(cè)，并將當(dāng)年度的煙葉生產(chǎn)收購政策和煙葉生產(chǎn)收購各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)實(shí)施流程做成掛歷、臺(tái)歷發(fā)放到煙農(nóng)手中，確保
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目標(biāo)。
5、營銷部按客戶經(jīng)理“135”工作法的時(shí)間節(jié)點(diǎn)督促客戶經(jīng)理按“135”工作法流程開展工作。督促客戶經(jīng)理按月初上報(bào)的走訪計(jì)劃拜訪客戶。
三、存在的問題
1、客戶經(jīng)理品牌培育工作
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乃至今后要抓的根本工作。全國煙草行業(yè)辦事民主公開管理體制的總體要求：規(guī)范權(quán)利運(yùn)行、公開透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽光煙草。今后工作要嚴(yán)格按照總體要求，重點(diǎn)使管理制度和流程
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、快速、和諧地發(fā)展。送貨員班組始終堅(jiān)持“為客戶服務(wù)”這一中心，致力于從“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”向“一流服務(wù)”的目標(biāo)轉(zhuǎn)變，在送貨工作中進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)行為，
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，管理基礎(chǔ)得到夯實(shí)。他們將質(zhì)量管理體系建設(shè)與企業(yè)實(shí)際、流程優(yōu)化、對(duì)標(biāo)管理、生產(chǎn)經(jīng)營、測(cè)量考評(píng)體系、企業(yè)文化建設(shè)等緊密結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化。三年多來
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辦公和網(wǎng)上公開，深入推進(jìn)辦事公開、民主管理，進(jìn)一步完善制度優(yōu)化流程，強(qiáng)化制度程序的硬性約束作用，逐步建立“兩項(xiàng)工作”常態(tài)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理
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標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)外要打動(dòng)客戶，留住客戶，讓客戶認(rèn)知、認(rèn)同并持續(xù)感動(dòng)。對(duì)內(nèi)要搞好團(tuán)隊(duì)合作，變職能管理為流程管理，在重要節(jié)點(diǎn)上加強(qiáng)部門之間、單位之間的溝通
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。在經(jīng)營管理的全過程做到事事按流程、環(huán)環(huán)留痕跡、件件求精細(xì)、步步促規(guī)范，確保監(jiān)管質(zhì)量。
5、明確責(zé)任，嚴(yán)格考核。進(jìn)一步完善內(nèi)管人員崗位責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)管責(zé)任
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;于是，毅然決定“跳槽”。剛進(jìn)工藝技術(shù)中心的她，可謂是眼前一抹黑，不僅對(duì)工作的流程不了解，而且對(duì)最基本的檢驗(yàn)指標(biāo)要求都不知道。這些并沒有嚇退張寧
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文化。
3、完善制度建設(shè)，確保執(zhí)行力的暢通實(shí)施。
北海煙草要以流程優(yōu)化為中心的質(zhì)量管理體系，突出管理實(shí)效，將管理職能化、制度化，落實(shí)責(zé)任、有效改進(jìn)
