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在江西省九江市柴桑區(qū)的街頭巷尾，總能看到這樣一群身影，他們穿梭于商鋪之間，或是耐心講解辦證流程，或是細(xì)致懸掛許可證，或是認(rèn)真傾聽商戶訴求。他們是江西柴桑區(qū)局專賣執(zhí)法人員，他們將“始于零售戶需求、終于零售戶滿意”的服務(wù)理念深植于每一個工作細(xì)節(jié)
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“小王，快幫我確認(rèn)一下，我們店的煙草零售許可證是不是要到期？”江西省南昌市新建區(qū)望城網(wǎng)點零售戶高老板在電話里問道。
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“我們的服務(wù)多走心，零售客戶就有多放心。”這就是山東省棗莊市煙草專賣局對推進(jìn)煙草專賣零售許可延續(xù)工作的“心”要求。
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近日，江蘇省東?？h煙草專賣局積極優(yōu)化涉案物品管理模式，健全涉案卷煙管理制度、各崗位流程規(guī)章、責(zé)任追究機制，全方位加強罰沒卷煙倉庫規(guī)范管理，確保涉案卷煙出入庫手續(xù)更加規(guī)范、精細(xì)。圖為涉案物品倉庫保管員劉金莉根據(jù)涉案物品出入庫臺賬清點案件箱數(shù)。
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近日，陜西省西安市煙草專賣局舉辦全市煙草專賣監(jiān)管技能大比武。全市14個縣級局的300余名專賣人員圍繞法律知識、案卷制作與審查、卷煙鑒別和隊列會操4個競賽項目展開角逐，充分展示了全市系統(tǒng)專賣崗位“大練兵”成果，全面檢驗了專賣人員的理論知識、業(yè)務(wù)技能和團(tuán)隊協(xié)作能力，達(dá)到了交流經(jīng)驗、切磋技能、提高水平的目的。西安市局要求各單位堅持用更新的理念、更實的舉措、更強的力度，綜合施策、精準(zhǔn)賦能，努力打造政治堅定、素質(zhì)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的專賣隊伍，為推動高質(zhì)量發(fā)展、加快陜西煙草現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
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為進(jìn)一步提升專賣隊伍業(yè)務(wù)技能，福建省廈門市湖里區(qū)煙草專賣局近日組織開展2023年第一季度卷宗培訓(xùn)及大要案復(fù)盤。
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近日，廣西壯族自治區(qū)北海市合浦縣政務(wù)服務(wù)中心公布2022年度“紅旗窗口”“服務(wù)之星”評選結(jié)果，合浦縣煙草專賣局服務(wù)窗口和工作人員分別獲“紅旗窗口”和“服務(wù)之星”稱號。
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云南省昆明市煙草專賣局近期組織開展2023年專賣管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
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今年以來，江西新干縣煙草專賣局全面深化“放管服”改革，不斷提升服務(wù)老年人的工作水平，聚焦老年人群體辦證需求，主動靠前服務(wù)，創(chuàng)新工作方法，推出老年人辦證“陪伴式”服務(wù)，由專人“一對一”引導(dǎo)、全程幫辦，解決老年人群體沒有智能手機、不會網(wǎng)上申請、不清楚辦證流程等問題，為老年人提供周全、貼心、便捷的辦證服務(wù)，確保“一站式”“一次性”辦結(jié)。
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四川省蒲江縣煙草專賣局近日組織專賣執(zhí)法人員開展“普法進(jìn)終端”活動，以發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場講解的方式，向轄區(qū)零售戶宣傳煙草專賣法律法規(guī)知識。
