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企業(yè)微信發(fā)展為服務(wù)溝通的“加速器”—— 政策解讀短視頻定向推送，老年客戶也能通過(guò)語(yǔ)音消息快速聯(lián)系客戶經(jīng)理，溝通效率不斷提高。其中，標(biāo)簽功能成為精準(zhǔn)服務(wù)的核心抓手
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只需專心種植就好?！薄盁熑~產(chǎn)業(yè)還為農(nóng)村留守婦女和老年人提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，每年煙葉采收和分級(jí)時(shí)節(jié)，我們都需要大量勞動(dòng)力，這為不能外出打工的人提供了在家門口就業(yè)的機(jī)會(huì)
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，解決游客 “購(gòu)物攜帶難”的問(wèn)題。此外，針對(duì)老年游客，店鋪還主動(dòng)提供 “代訂門票”“代叫出租車”等個(gè)性化服務(wù)，讓游客感受到貼心的關(guān)懷。如今，
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貨就空、滯銷煙堆到落灰”的情況，店鋪盈利持續(xù)下滑，愁眉不展。歐孝建的困境并非個(gè)例。在轄區(qū)內(nèi)，不少中老年零售客戶雖有多年經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，卻受年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)
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，真正實(shí)現(xiàn)訂貨、投訴、咨詢“一屏清”。同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注老年人、殘疾客戶等特殊群體，開展駐點(diǎn)幫扶、遠(yuǎn)程視頻教學(xué)、“一對(duì)一”屏幕共享診斷等服務(wù)，耐心幫助
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;”周柏興大爺感動(dòng)地說(shuō)。針對(duì)老年零售戶群體，煙草工作人員悉心錄制了方言版流程操作視頻，并推出“無(wú)障礙模式”，通過(guò)放大字體、語(yǔ)音引導(dǎo)等功能，方便他們
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”起來(lái)“以前覺(jué)得賣煙就是個(gè)守?cái)傋拥纳?#xff0c;沒(méi)想到還能這么干！”張霞回憶起2015年決定返鄉(xiāng)接手家中小店時(shí)的情景。那時(shí)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售業(yè)態(tài)單一，顧客以中老年為主
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特色、規(guī)劃合理的交通路線，甚至推薦地道的本地美食店鋪，用專業(yè)與熱情解決游客的出行難題。針對(duì)老年游客不熟悉線上操作、攜帶行李不便等情況，店主還主動(dòng)提供“代下單
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，相當(dāng)于又拿了一份工資。種烤煙解決了我們這里老年人和婦女的就業(yè)問(wèn)題，在家門口就能掙錢，真勒好！”近年來(lái)，像郎萬(wàn)英這樣在“家門口”實(shí)現(xiàn)
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：“我的顧客是誰(shuí)？”和“他們?yōu)槭裁促I這包煙？”社區(qū)店：中老年顧客占比超60%，對(duì)“南京（炫赫門）”“利群
