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考核力度,促進(jìn)全員優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度。
三是轉(zhuǎn)作風(fēng),注重服務(wù)細(xì)節(jié)。深化“135”工作法的應(yīng)用,有效發(fā)揮終端功能,通過(guò)
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均衡投放、零售戶服務(wù)、員工切實(shí)利益、離退休人員服務(wù)、大品牌發(fā)展、“135”工作法完善、績(jī)效考核、分配制度改革、班子建設(shè)等問(wèn)題,加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式。要嚴(yán)格落實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)定,
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,更好地發(fā)揮“1+3”工作法對(duì)專賣市場(chǎng)監(jiān)管工作的推動(dòng)作用?! ? 四是要加大對(duì)快遞公司、賓館、傾向性名煙名酒店、餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所等特殊領(lǐng)域的監(jiān)控力度,有效遏制違法
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,適時(shí)予以打擊。
三是應(yīng)用科學(xué)方法。以此次行動(dòng)為契機(jī),積極推廣“APCD”工作法,注重信息的梳理和分析,把零售戶科學(xué)合理分為重點(diǎn)監(jiān)管戶、一般守法戶、守法
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”、“五上墻”、“八要”、“八不準(zhǔn)”等承諾,通過(guò)煙站辦事公開(kāi)欄、村組廉政公示欄“亮”出來(lái),隨時(shí)接受煙農(nóng)監(jiān)督、評(píng)價(jià)和舉報(bào)。
五是一線工作法。深入村組農(nóng)戶、交售
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與煙站一起“捆綁考核”,增強(qiáng)工作的緊迫感和責(zé)任感,提高工作實(shí)效性。
會(huì)議強(qiáng)調(diào),與會(huì)人員要掌握“適時(shí)糾偏、限時(shí)整改、及時(shí)處理”的“問(wèn)題工作法”,
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卷煙入網(wǎng)銷售工作流程。實(shí)施“20+7”工作法,明確要求符合規(guī)定的零售許可申請(qǐng)要在20個(gè)工作日內(nèi)完成許可辦理工作,并在證件送達(dá)后7日內(nèi),完成入網(wǎng)服務(wù)
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客戶、消費(fèi)者對(duì)知名品牌的認(rèn)知度及關(guān)注度,并結(jié)合V3系統(tǒng)“135”工作法模型,分析零售客戶歷史訂購(gòu)情況,動(dòng)態(tài)調(diào)整并適時(shí)確定目標(biāo)客戶和培育品牌,
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;簽字確認(rèn),實(shí)情實(shí)報(bào),不遮不掩。
四是“五線聯(lián)動(dòng)”到位。與縣局專賣、營(yíng)銷、督查(綜合辦)以及市局物流部門共同探索“五線聯(lián)動(dòng)工作法
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模范帶頭作用,引導(dǎo)客戶搞好品牌培育。
四是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。①加強(qiáng)紫荊飛翔小組隊(duì)伍建設(shè)。通過(guò)現(xiàn)代信息化手段應(yīng)用,優(yōu)化“135”工作法,不斷提高客戶經(jīng)理隊(duì)伍工作