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;在零售事故處理方面給予更多關(guān)注。
零售戶周建告訴筆者：臨近年末，依據(jù)過去的情況看，此時此刻難以見到客戶經(jīng)理的人影。我們有事只能電話或QQ聯(lián)系
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，曲林記下通訊的顧客變成了QQ好友，又變成了微信朋友群，曲林常去群里發(fā)個紅包，與朋友們的關(guān)系愈來愈密切。之后，他會把店里新進的卷煙
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消費者心聲與訴求的。但是一些客戶經(jīng)理習慣于在下基層，走市場之前興師動眾，不是打電話，就是使用QQ、微信等聯(lián)系自己要去的地方的某些零售戶。而在年關(guān)來臨之時
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放松，也可能是受朋友們的影響，自己在網(wǎng)絡(luò)里變得愛說愛笑。一天看到QQ里一個好友請求，我加了，聊了幾回天之后發(fā)現(xiàn)他居然是一家牛奶的業(yè)務(wù)員
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，為他們服務(wù)。這是移動互聯(lián)網(wǎng)時代很多人都想干的一件事。
根據(jù)騰訊企鵝智酷發(fā)布的《中國移動社群生態(tài)報告》顯示，光是QQ僅用一年的時間就已經(jīng)積累了超過20萬的部落，億
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顯示屏雙管齊下，向顧客立體宣傳店里的商品信息和特色服務(wù)?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達了，我們又借助網(wǎng)絡(luò)的力量，利用微信朋友圈、客戶qq群擴大我們超市的影響力。總之，
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、QQ群等工具，快速有效地聯(lián)系自己的親戚朋友，在引發(fā)他們的人脈關(guān)系，為自己擴展客源，贏得商機，增加收入。我想要想更好地利
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，回首一路走來的收獲和不易。
在聚會當日，有的同學根據(jù)微信群和QQ群里的照片馬上認出了對方，有的叫不出名字，有些陌生又有些熟悉，在報上姓名
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好。盡管國內(nèi)經(jīng)濟出現(xiàn)新常態(tài)，但對感覺自己的零售影響不大?，F(xiàn)在建立了多個QQ群，也有了微信圈，做起生意來更順暢。我會繼續(xù)努力下去，用心將零售經(jīng)營好
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，要心系煙民，情傾客戶?？梢酝ㄟ^紙質(zhì)問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話咨詢、QQ、微信聯(lián)系等多種不同方式，了解客戶需求，加強與客戶交流與溝通，
