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，讓文明古國(guó)得以重新崛起，讓每個(gè)人的生活都發(fā)生了翻天覆地的變化。我有幸親歷了江蘇煙草的變遷，親身感受了行業(yè)窗口改革進(jìn)步的陣陣春風(fēng)，30年來的艱苦創(chuàng)業(yè)
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，據(jù)說這草屋冬暖夏涼。屋墻是用黃土夯實(shí)的，但經(jīng)過多年的風(fēng)雨侵蝕，墻體已是斑駁陸離了。前面的墻上開了一個(gè)門，在右邊留有臉盆大的窗口，
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要堅(jiān)定。要在隊(duì)員面前做好表率作用，要求別人做到的，自己首先要做到，己所不欲，勿施于人?；鶎又嘘?duì)是行業(yè)的窗口，中隊(duì)的建設(shè)展現(xiàn)了行業(yè)
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，以免一旦發(fā)生盜搶現(xiàn)象，給自己帶來?yè)p失。三是地處偏僻地區(qū)的零售戶最好不要敞門營(yíng)業(yè)，留個(gè)營(yíng)業(yè)窗口就行了。因?yàn)?#xff0c;敞門營(yíng)業(yè)很有可能給“入室搶劫”者帶來機(jī)會(huì)。營(yíng)業(yè)
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也應(yīng)當(dāng)有責(zé)任和義務(wù)為業(yè)戶提供各類服務(wù)和支持。
推行辦事民主公開管理應(yīng)當(dāng)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)。卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，實(shí)施以營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)的片區(qū)為單位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動(dòng)
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，充分發(fā)揮基層窗口單位形象。
羅雄煙點(diǎn)所管轄區(qū)地處羅平縣中心區(qū)域，交通便利，煙農(nóng)群眾基礎(chǔ)好，是帶動(dòng)和輻射周邊站點(diǎn)的窗口單位。地理優(yōu)勢(shì)賦予了全點(diǎn)
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接待工作現(xiàn)狀筆者通過在日常工作觀察以及訪談煙草專賣行政主管部門煙草辦證窗口工作人員，了解到當(dāng)前煙草專賣行政許可接待服務(wù)工作主要分為兩個(gè)方面：一是現(xiàn)場(chǎng)來訪接待。當(dāng)前的煙草專賣
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，審批時(shí)間過長(zhǎng)，發(fā)證后不能及時(shí)供貨。這說明了行政許可存在“制度不嚴(yán)、流程不暢、作風(fēng)不實(shí)、效率不高”等問題。比如，有的辦證窗口要求申請(qǐng)人除了提交法律法規(guī)明文規(guī)定的申請(qǐng)資料
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;持續(xù)推動(dòng)行政服務(wù)提質(zhì)增效。走進(jìn)“宜昌市民之家”，這個(gè)涵蓋煙草專賣零售許可審批服務(wù)的政務(wù)服務(wù)中心將全市30多個(gè)部門的上千種審批事項(xiàng)統(tǒng)一納入綜合窗口，將一環(huán)套一環(huán)的“串聯(lián)
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、卷煙營(yíng)銷農(nóng)村客戶服務(wù)站等基層服務(wù)窗口以及煙技員、客戶經(jīng)理、專賣管理員等一線服務(wù)人員的服務(wù)價(jià)值傳遞鏈條。在這一服務(wù)價(jià)值傳遞鏈條中，省級(jí)局（公司）作為服務(wù)價(jià)值輸出
