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培育等工作作為當前基礎(chǔ)工作重點，并細化了工作要求和工作細節(jié)；二是開展自查，完善工作流程。對當前營銷日常工作流程進行了全面的梳理，針對存在的問題
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，通過會議、培訓、日常溝通等多種形式強調(diào)規(guī)范經(jīng)營，時刻繃緊規(guī)范經(jīng)營的弦；二是全面自查，對標規(guī)范經(jīng)營要求。對照規(guī)范經(jīng)營和各項工作流程，
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求進行流程改進，不斷消除各種浪費，使流程更加簡潔、職責更加明確、運行更加流暢。
二是進一步健全綜合管理體系文件。按照持續(xù)改進的原則進行文件評審及修改，確保無過
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水平，在提升客戶信心、融洽客我關(guān)系、宣傳公司策略、優(yōu)化貨源結(jié)構(gòu)等方面提供個性化的服務。
二是注重客戶服務流程。理順和減少客戶經(jīng)理服務作業(yè)環(huán)節(jié)，對客戶管理、信息采集、市場走訪
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;督促相關(guān)部門深入研究數(shù)據(jù)背后的真實內(nèi)涵和關(guān)鍵因素，及時糾正偏差，不斷加強目標管理的追蹤控制與循環(huán)改進。
三是注重流程執(zhí)行。對照體系文件，對業(yè)務流程進行全面
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體系的整體框架不變、考核方式方法不變、獎懲連帶掛鉤形式不變的基礎(chǔ)上，進一步完善考評流程，提高考評質(zhì)量和效果。
二是三個到位。在基層各單位民主選舉督察監(jiān)督員，召開
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，建立了標準化平臺，通過了標準化良好行為AAA級確認。發(fā)布實施技術(shù)標準636個、管理標準383個、工作標準385個，實現(xiàn)了工作流程的全面覆蓋。
在全面總結(jié)
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服務項目表，明確客戶經(jīng)理市場服務內(nèi)容，規(guī)范市場服務流程和服務標準。項目表從標準化服務、個性化服務、增值服務、親情服務4個大項著手，細分為16個小項
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、分離、解纖、磨漿等工序形成再造煙葉的整個工藝流程；培訓老師為參訓學員講述了《云南中煙再造煙葉的質(zhì)量管控》、《再造煙葉（造紙法）入庫質(zhì)量檢驗規(guī)程》及再造煙葉現(xiàn)場
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的事情標準化，并形成規(guī)模效應，以圖片、流程對比、數(shù)據(jù)對比、圖表的表達方式，借用各種常見的工具：PDCA、工業(yè)工程、TPM、看板管理、目視管理
