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，耐心解答零售客戶提出的疑問。農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)則由客戶經(jīng)理通知零售客戶到服務(wù)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上訂貨操作的學(xué)習(xí)，客戶經(jīng)理一對(duì)一的講解網(wǎng)上訂貨的優(yōu)勢(shì)及操作流程。
培訓(xùn)中介紹了網(wǎng)上訂貨的優(yōu)勢(shì)
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直播室，與廣大市民通過“親民熱線”直接對(duì)話，接受聽眾咨詢、解答聽眾疑問。
在一個(gè)小時(shí)的熱線交流過程中，聽眾參與踴躍，氣氛熱烈。上線領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾咨詢
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）在安裝和銷售過程中存在的程序疑問向中軟海晟老師提出，對(duì)學(xué)員們得提問，中軟海晟兩位老師向在場(chǎng)客戶經(jīng)理一一做出解答。
除此之外，客戶經(jīng)理們還和
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人員；二是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)自行檢索。這兩種方式都存在明顯局限性，業(yè)務(wù)部門承載力有限，對(duì)于綜合性、跨領(lǐng)域問題的解答往往缺乏全面性，人工解答的效率也明顯低下
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了營(yíng)銷人員終端服務(wù)競(jìng)賽。
此次競(jìng)賽，分解答客戶提問、現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)兩個(gè)部分。解答客戶疑問部分由營(yíng)銷中心收集客戶服務(wù)過程中常見的緊俏貨源分配、現(xiàn)代終端建設(shè)、卷煙庫(kù)存管理等問題
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，擺放假冒卷煙，設(shè)立法律咨詢臺(tái)等方式，現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡，使過往群眾受到一次深刻的法制教育，向廣大群眾及卷煙零售戶普及、宣傳和解答了有關(guān)
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煙草在線重慶消息 連日來(lái)，重慶市局（公司）深入基層開設(shè)“移動(dòng)課堂”，就2014年?duì)I銷網(wǎng)建理論知識(shí)、基層難點(diǎn)解答、現(xiàn)代終端建設(shè)等方面配送
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轉(zhuǎn)站站長(zhǎng)和系統(tǒng)管理員到中心進(jìn)行一次座談會(huì)，座談會(huì)主要內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：
一、解答問題
首先，中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各中轉(zhuǎn)站在工作上所提出的問題和建議進(jìn)行一一解答。其次
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煙草在線山東消息 近日，山東青島市局（公司）相關(guān)負(fù)責(zé)人參與青島人民廣播電臺(tái)“行風(fēng)在線”欄目，現(xiàn)場(chǎng)解答聽眾疑問，積極解決相關(guān)
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群眾有可能投訴咨詢的問題，進(jìn)行梳理、精心準(zhǔn)備、積極做好解答預(yù)案工作。
三是強(qiáng)化工作制度，確保規(guī)范操作。堅(jiān)持以鄭駿同志為上線交流互動(dòng)主要負(fù)責(zé)人，相關(guān)部門
